他们只是幸运而已吗？
我们都和遥控器追踪器有关联，因为我们三个人都把遥控器弄丢过很多次，尽管没人把它落在冰箱里。遥控器追踪器引起了我们的共鸣。更重要的是，这也和你有关系。然而，当我们在研讨会上讲述Magnavox的故事时，有人会说Magnavox的产品研发人员只不过是很幸运罢了。难道遥控器追踪器是一群工程师坐在没有窗子的房间里凭空造出来的？
不是，Magnavox了解市场，创造出解决真实问题的突破性产品体验，人们愿意为这个问题的解决付钱。Magnavox也知道如何明确地表达这种产品体验的有力概念，知道与顾客对接的最佳方法。我们为什么那么肯定？在开发遥控器追踪器前，Magnavox委托调查公司对美国家庭进行了调查。调查结果显示：
◆ 超过一半（55%）的接受调查者承认每周弄丢遥控器的次数多达5次。
◆ 63%的美国人称自己常常把遥控器弄丢，每天都要花五分钟去寻找。
◆ 美国人找到遥控器最多的地方包括沙发上、家具下面（38%）、厨房里、厕所里（20%）或冰箱里（6%）。
◆ 18%接受调查的女性和9%接受调查的男性称，如果必须选择，他们宁可一星期不做爱，也不想一星期没有遥控器用。
本文摘自《共鸣》
ipod、星巴克和谷歌这些产品或服务市场反响强烈，引起了人们的强烈共鸣。它们都是“共鸣器”，即能引起顾客共鸣的突破性产品或服务。创造了这些共鸣器的人是不是比别人幸运、聪明或者营销能力超群？本书作者在15年里研究了苹果、GE、谷歌等众多知名大企业的数千种突破性畅销产品的“孵化”过程。他们发现，真正成功的共鸣器并不是以创造力或者精明的营销策略为基础。事实上每个人都能创造出共鸣器，只要你停止靠猜测去把握顾客的需求，努力与顾客最关心的东西建立深层对接。