我们的业务不是解决问题！
当我们在巡回演讲或研讨会上谈到市场问题，人们总是踊跃地对我们的观点发起挑战。有些人坚持认为，产品不能解决问题，因此他们必须进行“传教式销售”或者“创造需求”，这样人们才能产生购买产品的意愿。为了推销产品或服务，你是否也曾“教育市场”？这种做法很艰难，不是吗？因为通过内部想法外部化的方法开发出的产品不能引起共鸣。这种方法唯一的希望是用大量销售资源和很高的广告预算打通道路。但即便如此，产品也难以获得成功。
某些人坚持认为，他们的产品或服务不是用来解决问题的。典型的不同意见是：“如果只是为了解决交通问题，大家都买最便宜的车不就行了？”这种说法欠妥，因为除了交通需求，汽车还能解决很多其他问题。沃尔沃开发出特殊技术能力，为顾客解决安全问题。一辆昂贵的新型SUV能向周围人显示你殷实的经济基础。一辆红色跑车也许能为一名中年男子在星期六晚上带来艳遇……
本文摘自《共鸣》
ipod、星巴克和谷歌这些产品或服务市场反响强烈，引起了人们的强烈共鸣。它们都是“共鸣器”，即能引起顾客共鸣的突破性产品或服务。创造了这些共鸣器的人是不是比别人幸运、聪明或者营销能力超群？本书作者在15年里研究了苹果、GE、谷歌等众多知名大企业的数千种突破性畅销产品的“孵化”过程。他们发现，真正成功的共鸣器并不是以创造力或者精明的营销策略为基础。事实上每个人都能创造出共鸣器，只要你停止靠猜测去把握顾客的需求，努力与顾客最关心的东西建立深层对接。