现在就去制造共鸣

    制造共鸣开始看来简单，等你意识到需要改变自己的习惯时，就没那么容易了。希望你能问：“好吧，但我现在需要做什么？”下面是一些重要的初始步骤，它们能帮你入门。当制造共鸣成为你的企业文化，这些对你来说会很自然。

    培养制造共鸣的文化之十大行动：

    1.    走出办公室，和顾客谈论他们的待解决问题。

    2.    发现顾客群。为每一个顾客群命名、建立档案、从杂志上剪下顾客群代表的照片，让他们活生生地展现在你们面前。

    3.    定义特殊能力。团队里的每个人都应了解自己的特殊能力是什么。

    4.    如果只想陈述自己的看法，就不要召开内部会议。参加会议前，准备好充分的数据。

    5.    始终追寻“事实”的源头。在决策制定过程中，剔除不重要的方面。

    6.    在影响度表中画出产品和服务的位置。制定计划，增加影响。

    7.    不要谈论产品和服务的功能，告诉顾客产品和服务能帮他们解决哪些问题。

    8.    数一数公司网站上出现过多少次“我们”和“我们的”。这些内容是写给顾客看的，用“你们”和“你们的”代替这些词语。

    9.    摒弃对外传播中的官腔官调，如公司宗旨。

    10.    做市场和行业中的思想领导者。

    

本文摘自《共鸣》

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　　 ipod、星巴克和谷歌这些产品或服务市场反响强烈，引起了人们的强烈共鸣。它们都是“共鸣器”，即能引起顾客共鸣的突破性产品或服务。创造了这些共鸣器的人是不是比别人幸运、聪明或者营销能力超群？
　　本书作者在15年里研究了苹果、GE、谷歌等众多知名大企业的数千种突破性畅销产品的“孵化”过程。他们发现，真正成功的共鸣器并不是以创造力或者精明的营销策略为基础。事实上每个人都能创造出共鸣器，只要你停止靠猜测去把握顾客的需求，努力与顾客最关心的东西建立深层对接。