远见——见别人所不能见(6)

    他问我道：“唐，你看到那些裤袜货架了吗？”

    “没有，萨姆，我没看到。”我承认，“我一定是没走过那个通道。”

    “唐，那是我见过的最好的裤袜货架！”他宣称，“我们现在用的连它一半好也没有。我把货架配件拉出来，后面是厂商的名称，我记下了他们的地址。咱们回去后，我想让你找采购配件的员工，给刚才抄下的厂家打电话，迅速把产品采购进来。所有的商店都得换上新货架，它的确比我们现在用得好。”

    “萨姆，”这次我问得有点不好意思，“您还看到了什么？”

    “唐，你见到那些种族化妆品了吗？”

    “没有。它一定在那裤袜货架附近，我没过去。”

    “唐，他们的种族化妆品摆了12英尺，我们的只有4英尺。我抄下了一些牌子供应商的电话。我们回去后，我想让你安排负责采购化妆品的人联系他们。我们需要多进些，充实我们的种族化妆品货架。唐，他们干得比我们好！”

    这就是萨姆的思考方式——也是他的教导方式。我会终生感激他给我上的这堂课。我改变了看待商店的眼光。我再也不在竞争对手的商店里挑毛病，而是找它的闪光点，学习，模仿，以改进沃尔玛商店。这也是我们追求卓越的一种方式。

    远见，就是把可能的东西看得清晰。远见，可以扩充我们的视野。看到的越多，可能成就的也越多；看到的越远大，成就就可能越辉煌。追随梦想的勇气是改变命运的第一步。

    ——戴韦恩

    萨姆很少写下自己的人生准则或商业准则，相反，他去实践它们。他写领导力书籍和人生励志书籍绝对没有问题。可是，他的人生本身就是一部打开的书，我通过观察，知道他的准则就是满足顾客，善待员工，永远追求卓越。

    他通过眼观、耳听身旁的小事做到了这一点。其实，大家也都能够做到。在错过裤袜货架的那一天，我就知道了该如何做。

    乔纳森•斯威福特说过：“远见就是看到别人看不到的事。”

    领导者的角色就是要把远见描绘成一张蓝图，让下属接受它，喜欢它，向着它努力。这样一来，整个公司的力量就聚焦在一个靶心上，合力把蓝图变成现实。

    价值20亿美元的梦

    1971年，我参加会议，遇上东部一家连锁零售店的首席执行官，他给我讲了一次个人经历，里面体现了萨姆如何看待高的?期望。?

    当时，有8家区域性折扣连锁店的高层每年碰几次面，谈谈想法，找找改善经营的思路。由于地域原因，8家之间不存在竞争。可是，凯玛特连锁店（K-Mart）把它的克莱斯格廉价商店（KresgeDimeStore）改造成大型折扣商店，这样一来，大大冲击了其他小连锁店的生存。要想好好活下去，小连锁店的高层必须做出迅速反应。

    于是，首席执行官、首席商品官和首席运营官们全聚集到其中一家零售商经营最好的商店附近开会。他们参观那家商店，分析它，并向该商店所属公司的领导层提意见。批评往往很尖锐，直指要害，从而帮助该商店改善运营和客户服务。最终，每家商店都会从同行的看法中受益匪浅。

    1971年，一次这样的会议结束后，一位首席执行官提议大家说说未来十年的销售会怎样，这听着会很有意思。第一位首席执行官说他们去年的销售额是4千万美元，相信10年后可以做到8千万美元。第二位说他们的销售额是6千万美元，10年后会达到1个亿。另一位说他们的销售额现在已经是1个亿了，届时将达到1亿6千万。最后，萨姆说沃尔玛现在的销售额是4400万，他预计10年后可以达到20亿。大家哄堂大笑。他们不明白当时萨姆是认真的。10年后，沃尔玛的销售超过了20亿。萨姆向我们展示了他敢想的力量。

    要想知道在1971年的那天他的预想有多大胆，可以看看下面的表格，上面是当时最著名的零售商的销售额：

    西尔斯（Sears）93亿美元

    J.C.潘尼（J.C.Penney）42亿美元

    蒙特哥玛利•沃特（MontgomeryWard）28亿美元

    凯玛特26亿美元

    伍尔沃斯（Woolworth）25亿美元

    沃尔玛，当时在全国仅排名第36位。它一个个地超越了前面的竞争者，成为世界上的最大的公司。这一切，也只会发生在美国。

    思考和行动：

    1.如何拥有愿景？如果它不能在您午夜梦回时突然冒出来，那么最好的办法就是提问题。

    2.您在朝何方走？今天的努力和行动，会把您的部门、公司或行业带往哪里？您到底想成为什么样的人？从现在开始计算，十年之后您想成为什么样子？您对未来有何设想，以激发起自己和周围的人？对别人忽略的小事，您会停下来注意到吗？

    3.永远别停问问题。在笔记本或日志上写下您的答案，然后制订计划。

本文摘自《沃尔玛全球副董事长揭密》

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　　 1980年，唐·索德奎斯特初加盟沃尔玛时，该公司只有276家商店，12亿美元的销售额；今天，沃尔玛已有了4906家商店，2570亿美元的销售额！这一切不是靠偶然、运气或者是登上了经济快车实现的，而是由无数相信“不可能”为“可能”的沃尔玛人创下的。
　　沃尔玛的愿景一次次实现。员工们被鼓励去追寻自己的梦想，同时帮助社区把目标变成现实。