远见——见别人所不能见(3)

    萨姆会员店开办的目标依然是：通过最好的服务、最棒的商品和最低的价格服务于顾客（会员），提高他们的生活水平。

    20多年后，萨姆会员店成为美国零售业的一道风景——以至于大家认为它原本就是沃尔玛商业计划的重要一部分。也许，萨姆会员店崛起的关键是：有几家公司在飞速发展的同时还大张旗鼓地开拓新业务领域呢？过去10年间，沃尔玛的收入从4400万美元增长到20多亿美元——增长率超过1000%！许多人、机构和公司只在遇到挫折或面临挑战时才做出大胆的变革，顺境时可不这样。

    经营顺畅时，干嘛还要冒险尝试呢？没出问题时，干嘛还要采取防患措施呢？虽然很多人在谈论要看到长远，可是，我坚信萨姆拥有——并灌输给员工——实现远景的纪律约束：看到明天的自己，同时如实地评价今天的你和今天的工作。

    所以，从一家商店到区域性小镇折扣连锁店，到在大城市开办折扣会员店，沃尔玛的远景在一步步实现。萨姆从不满足于现状，他总是推动我们做得更好，以满足顾客的需求。

    远见成真：超级购物中心的诞生

    萨姆会员店中食品卖得很火。这告诉我们：在其他店也可以卖。若是在会员店中卖得火，为何不在沃尔玛商店中试一试？创造“一站式”购物体验，会让顾客感觉更方便。不需要为了日用所需开车转遍整个镇子了——来沃尔玛吧！这里——不光有食品，还有其他常用商品，都是天天低价！

    我跟戴维•格拉斯又上路了，这次是去密歇根的大瀑布市，参观由弗雷德•迈耶斯创办并经营的一家奇妙“综合商店”——今天是司空见惯了，可在20世纪80年代却是新生事物。

    萨姆知道如何大胆地瞻望，大胆地想象。他也知道如何包装杂货，更换票据，欢迎顾客，他做所有有助于实现自己愿景的事。上次，您是何时卷起袖子，亲身参与到公司的一线工作中？

    迈耶斯是一位杰出的商人，尤其擅长食品经营，并在此领域有着深厚的背景。密歇根州的综合商店已经成功地经营了一段时间。一进去，就感觉到他店里生意火暴。我们很惊异：在他的店前还有许多不同的小商店，可以满足顾客各种各样的需求——银行取款、洗照片、剪头发，等等。那次出差让我们下定决心：沃尔玛也可以干同样的事！

    我们需要学习很多有关食品经营的知识以及如何把这样大号的商店干盈利。我们先是尝试在得克萨斯州的达拉斯和密苏里州的堪萨斯城建两栋大楼开综合商店——跟欧洲的“超级市场”相似。坦率地说，我们把超级市场的摊子铺得太大了，投入太多。那里可以比沃尔玛商店卖得更多，可盈利却不容易，因为开销太大了。

    我们激烈地讨论能否调整这两家超级市场，让它们实现盈利。最终，大家决定收回缰绳，在密苏里州的华盛顿市开办了第一家超级购物中心，它有很多不足，需要投入大量精力，然而却是一个伟大的开始。在超级购物中心里，食品和大众商品都有卖，中心前面还有提供各种各样服务的商店。我们很喜欢这种模式，更妙的是，顾客们也喜欢。我们经历了许多成长的痛苦，在稳扎稳打地干了好几年后，才开始扩张。

本文摘自《沃尔玛全球副董事长揭密》

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　　 1980年，唐·索德奎斯特初加盟沃尔玛时，该公司只有276家商店，12亿美元的销售额；今天，沃尔玛已有了4906家商店，2570亿美元的销售额！这一切不是靠偶然、运气或者是登上了经济快车实现的，而是由无数相信“不可能”为“可能”的沃尔玛人创下的。
　　沃尔玛的愿景一次次实现。员工们被鼓励去追寻自己的梦想，同时帮助社区把目标变成现实。