第三章 突破前哨(1)

2014-06-09 22:25:35

    经过一个晚上的休息,周二一早,乔林又精力充沛的来到了公司……

    乔林是个行动力很强的人,因为他相信,成功就是在相同的时间内比别人采取更多的行动,成功就是当别人放弃的时候,还一直坚持下去,成功就是相信自己一定能成功。

    按照先前制定的销售思路―――先与余小芳联络,并力争在最短的时间内,让余小芳知道我是谁,我是做什么的,同时要达成良好的印象,为双方的首次见面创造一个好机会。

    成功者,立刻行动……

    乔林拿起电话,按照号码拨过去了。

    “您好,欢迎致电亚升模具公司……如需总机帮助请按0……”,随着程控交换机的语音提示电话被接通了……

    “你好,亚升公司”电话另一头传出专业化、程序化并有些急躁的声音。

    无数次电话营销的经历,直觉告诉乔林,这个前台比较难对付。

    “你好,我是道天软件公司的,请帮忙转接一下余小芳经理。”

    果不其然,这个前台真的不好对付,感觉上去,她已经很有经验了,很有职业敏锐度。

    “她很忙,请问您找她做什么?”前台很谨慎很冷淡的问道。

    “我们是做ERP的,听说……”乔林如实回答了她的询问。

    “先生,很抱歉,我们已经有合作伙伴了,而且余总监特别招呼了,现在不欢迎别的ERP厂商,所以,很抱歉……”前台冷淡坚决的拒绝了转电话的要求。

    没想到第一通电话就这样被挂断了,但是乔林还是从电话中感觉到一些有价值的信息。

    第一:说明这个案子的竞争异常激烈,肯定是由于其他慕名而来的ERP厂商,让余总监很受骚扰,因此,她特意安排前台过滤这样的电话。

    第二:在与这个前台通电话的时候,还能听到其他2部电话也在工作,所以,乔林感觉,这个公司至少有三个接线员。所以,乔林想,如果这个前台搞不定,看能否碰到其他好说话的前台,做销售有时候是靠运气的,事实上,就算是世界杯也要靠运气的,正所谓谋事在人成事在天。

    第三:乔林觉得,这通电话运用的策略太中规中矩、老实巴交了,有时还需要一些善意的谎言,否则会被人欺负的,这不,他老实交代,却遭受了拒绝。

    过了10分钟左右,乔林又拨通了电话,电话被接通的过程中,乔林一直在祈祷上帝保佑不要再遇到刚才这个可恶的冰冷的前台。

    “你好,亚升公司”电话另一头传出了似曾相识的声音。

    糟糕,天意弄人,又是这个家伙。

    “我是税务局的,帮我接一下余小芳……”乔林故作深沉的要求道。

    “先生,请问您找余总监有什么事情吗?”总机仍然谨慎。

    “是税务方面的事情,需要和你说吗?”乔林模拟政府机关人员打着官腔。

    “先生抱歉,余总监这段时间非常忙,特意交代我们……”

    “先生请稍等一下……”

    乔林窃喜,难道这个策略奏效了,她害怕了?

    “李婷,你去门卫室拿一下快递……”总机好像在安排工作。

    她好像是前台的主管,难怪这么警惕、老辣无情,“今天算老子倒霉,出门遇到鬼”,乔林心里暗自抱怨。

    “先生抱歉,让您久等了,不过我很抱歉,请您理解我的工作,这段时间,公司接到的推销电话特别多,每天都有很多推销软件的,代理报关的,网络的等等,甚至还有人假借政府部门名义要求接电话,为此,我们都被领导批评很多次了!所以,请您理解我们的工作!”

    第二次电话又被这样温柔的挂断了。

    今天真是不顺,这个家伙胆子也够大,连政府的单都不买了。

    想想也难怪,信誉不都是让我们这些业务员给毁掉了吗?乔林反过来想也能理解。

    事实上,乔林知道这样的拒绝在电话阶段是很正常的,说实话现在的电话推销实在是太多了,搞的客户简直不知所措,甚至到影响他们工作的状态。所以,乔林也真正理解刚才那位小姐的工作,尽管他很火很郁闷。不过,乔林相信,失败并不可怕,可怕的是你不能从失败中总结一些经验教训。通过这次电话,至少乔林知道了以下三个信息:

    第一:这个总机是越不过去了,只有等机会,寄希望于其他好说话的总机小姐。

    第二:他无意中听到这个总机主管叫一个名“李婷”的人去拿快递,下次,是否可以找“李婷”作为突破口呢?嗯,这可能是个不错的尝试,乔林很兴奋。

本文摘自《狼性销售的实战秘籍件》


   销售高手乔林突然接到一个销售任务。事态紧急,连夜分析销售线索,了解客户需求,结论:成功率只有20%。是放弃还是坚持?王总将选择权给了乔林。面对客户紧闭的大门,面对竞争对手的强势品牌与凶悍作风,乔林相信:狭路相逢,勇者胜。
  乔林带领团队敲开了客户的大门,找到了三重内线,结识了总经理和副总经理,扭转了客户的决策流程,事态从此峰回路转……

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