电话法应用

    第五节电话法应用

    【面试现场】

    面试官：喂，你好，请问是谢小姐吗？

    应聘者：我是，请问您是哪位？

    面试官：我是广州××服装有限公司人力资源部的李小姐，你在我们网站上应聘过财务专员的职位对吗？

    应聘者：是的。

    面试官：我们想先进行电话面试，请问你现在方便吗？

    应聘者：没有问题，那么请开始吧。

    （电话面试的引入阶段，面试官先确认对方是不是应聘者本人，再确认应聘者有没有应聘公司的职位，最后再确认面试的时间，是当场面试还是另外约定应聘者比较方便的时间。）

    面试官：好的，那么先请你对自己做一个简单的自我介绍吧。

    应聘者：……

    （自我介绍是电话面试中经常用到的程序，在这个过程中，面试官可以确认应聘者的描述是否有与简历不符的地方，如果有，应该随后进行确认。如果没有，面试官可以追问预先准备的简历疑点问题。例如，应聘者以前的主要工作内容，为什么辞职等。

    自我介绍一般需要给应聘者2~3分钟的时间进行表述，在这个时候面试官也能很好地考察应聘者的语言表达能力，有的应聘者由于紧张或者表达能力有限，三言两语，不到一分钟就介绍完毕，面试官可以对其进行引导：“关于你的工作经验，能给我详细说一下吗？”也有的应聘者可能滔滔不绝，2分多钟还在说自己的大学实习经历，那么面试官也可以开始着手进行引导了：“那你是什么时候毕业的？开始是做什么工作的？”顺着这条时间线，应聘者自然开始描述他的工作经历。）

    面试官：你之前的工作内容主要有哪些呢？

    应聘者：……

    （面试官开始根据简历和应聘者的自我介绍有针对性地提问，开始的时候可以只是给一个泛泛的主题，让应聘者自己去描述，在应聘者的描述当中，面试官可以试图发现其中的疑点或者重点，选择一两个细节进行深入追问。如果没有问题，根据大纲的下一个考察项目继续新的提问，同样按照由浅入深的方式。

    面试的主要部分应该占整个面试四分之三以上的时间。在面试过程中，面试官要做好详细的记录。）

    面试官：能告诉我你的期望薪酬吗?

    应聘者：……

    (电话面试的一个重要目的就是提前确认好双方是否有进一步面谈的必要性，因此，像薪酬福利、工作时间、加班情况、工作地点这些具体情况可以预先跟应聘者进行沟通。如果应聘者觉得有什么不能接受的地方，那么就没有必要进行下一步的面试了。在这个环节中，面试官也应该给应聘者提问的机会。)

    面试官：好的，今天的电话面试就到这里，谢谢你的配合。我们需要大概一周的时间给出面试结果，如果合适的话，我们会在一周内通知你的，好吗？

    应聘者：好的。

    （结束阶段，面试官向应聘者表示感谢，并告之等待的时间，让应聘者有心理准备。在这个阶段中，面试官一般不要给应聘者任何许诺或者直接拒绝应聘者。）

本文摘自《这样面试最有效》

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