面试流程(2)

    【情景演练】

    【案例】及时总结

    面试官：也就是说你在这个项目当中，虽然不是名义上的负责人，但是实际上从策划到实施都是你在负责，对吗？

    应聘者：可以这么说。

    面试官：那么，你在做这个项目的时候遇到了哪些困难？

    【分析】

    应聘者向面试官讲述自己在某项目中的经历，面试官根据自己的理解做出总结，在得到应聘者的肯定之后，就可以开始一个新的话题了。

    电话面试中，双方产生误解的原因多种多样，就提问的环节来说，可能是因为面试官所提的问题太长了，让应聘者难以整体把握和理解；也可能是因为提问方式不明确，让应聘者只能回答其中的一个部分；还有可能就是应聘者理解能力的问题了。因此，面试官在提问的时候，应力求简洁明确，一次性提很多问题的追问方式不太适合在电话面试时使用。

    【情景演练】

    【案例】转变提问方式

    面试官：你在简历中提到主导过一个项目的策划，那你能不能跟我详细描述一下，在那个项目中，你是怎样协调其他成员最后完成目标的？

    应聘者：好的，事实上，我做过的项目不止那一个，只不过那个项目是让我印象最为深刻的。

    面试官：不错，既然是让你印象深刻的，那就请你说说当时的情况吧。作为一名领导者，你是怎么领导其他团队成员的呢？

    【分析】

    应聘者在回答问题的时候，可能没有完整地理解问题，回答明显偏离了面试官的意图，想引导面试官到一个新的话题——他还有做过哪些其他的项目。虽然这也是一个信息点，但是面试官不能忘记自己的初衷，对于应聘者没有回答到的问题，还是要继续追问下去。而且，在追问的时候，尽可能换一种更明确更具体的问法，让应聘者有针对性地回答。

    【案例】简洁的提问

    面试官：在你的简历上有一个时间空档，在2007年6月至12月期间，将近半年的时间，你没有在工作吗？

    应聘者：没有，有点自己的事情。

    面试官：方便说一下吗？

    应聘者：其实也没什么，当时准备自己创业，但是计划没有实施就夭折了。

    面试官：这样啊，那为什么没有坚持下去呢?

    应聘者：当时只是觉得是个创业的机会，不舍得错过。但是在着手准备的过程中冷静下来了，觉得自己并不是特别喜欢也不是特别适合创业，就放弃了。

    面试官：你当时是怎么对自己进行分析，最后选择放弃的呢？

    应聘者：……

    【分析】

    应聘者简历中可能存在着很多致命的疑点，面试官自然想知道这些疑点背后的答案。但是，面试官在就这些疑点提问的时候，一定要注意通过简洁的提问逐步引导应聘者，不能像抓到对方小辫子一样，发出连珠炮似的提问，让应聘者招架不住。还有一些有经验的应聘者，在这一连串的问题中，会选择有利的问题来回答，将不利的问题过滤掉。面试官未必可以通过这样的追问获得深层次的答案。

    (2)合理的顺序

    采用电话面试的时候，面试官可以以大纲内容为基础，灵活调整提问顺序。一般都是先提简单的问题以帮助应聘者尽快缓解紧张情绪，随后提问难度大的复杂问题。在提问过程中尽量按照面试提纲来提问，如果应聘者在回答问题的时候，提到了另外一个面试官想要了解的问题，那么面试官可以紧接着提那个问题，这样面试就比较自然流畅了。如果完全按照提问大纲的内容来提问，有可能有一些应聘者已经提前回答过了，面试官的问题会让他很为难：是照着原话再讲一遍，还是搜肠刮肚再想点什么别的话来说。

    如果在面试时调整了提问的顺序，面试官要注意在大纲上标明自己已经问过的问题，以防变动提问顺序之后，有些问题重复或者重要的问题被遗漏。

本文摘自《这样面试最有效》

---

　　 本书全面系统地讲解了漫谈法、结构法、情景法、车轮法、电话法、演讲法、答辩法、实测法、讨论法、游戏法十大行之有效的面试方法，对每种面试方法的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，针对各种面试方法的优势和不足提供了不同的组合面试策略，确保对应聘者各方面能力素质测试的全面、准确、真实，可作为企业高效招聘的参照读本。