确定销售人员

2014-05-27 15:27:42

  在你挑选职位候选人之前,应先确定实现目标所需要的销售人员类型。销售人员主要有三种类型,了解应聘者的个性特征对掌握其与职位的适合程度来说非常重要。

  订单处理员

  订单处理员是与客户直接接触的销售人员,但只是接收货物与服务的付款或凭单,打个比方来说,订单处理员就是电影院里的检票员。这些人员必须态度友善,熟悉自己的企业,而且由于他们通常位居第一线,会直接面对来自大多数客户的问题与投诉,因此还需要一点点“厚脸皮”。

  接单员

  接单员的角色类似于订单处理员,但有一个重大区别,那就是这些销售人员的职责是向客户提出建议,而这些建议又能提高平均销售额。因此,他们必须熟知所有产品与服务信息才能提出相关建议。这些建议最终应有利于客户,对客户来说应具有真正价值。

  下单员

  下单员是指提供或创造销售线索的销售人员,他们的脑海里只有一个目标,就是寻找新的潜在客户,然后向他们频繁地销售产品或服务。根据该职位的特殊性质,下单员必须外向、有活力,且具有个人目标。

本文摘自《中小企业营销完美指导手册》


   本书中特别介绍的所有优秀营销技巧与建议都包括一份实施营销建议或活动所需要的大致财务投资额,作为确定与特定营销技巧、建议或活动有关的大致成本的准绳。偶尔,美元标记的图标后面会有一个加号标记(+);这简单地表示实施建议的成本会有很大出入,但是要高出所指出的最低成本。不要忘记这一点,成功企业家对营销的方方面面面都会进行仔细调查与规划,包括执行每条新的营销建议的成本。

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