第1步：标题(1)

　　是什么

　　第一步是要提供关于项目的基本信息，它写在表格顶部突出的长方形处（见表5.1）。

　　这些信息包括：

　　-项目名称。

　　-项目领导。

　　-项目目标。

　　-项目完成日期。怎样做

　　项目名称：自动化分配中心

　　这个例子中，项目的名称非常形象——自动化分配中心。给项目命名听起来是件很容易的事，在某种程度上可以这样说，但是可别小看了这一步。你所命的这个名每天都会出现在项目相关人员的面前，包括那些观察着项目进展的人（例如高层管理者）。这样，在项目名称里加进项目的目标就成了明智之举，比如：削减应收账款项目——不是重新设计项目＃2；赢得Shingo奖——不是制造奖品。通过命名，可以巧妙地使参与者对项目目的的认识一天天加深。

　　给项目起名字的时候要懂得语言的力量。阿波罗计划，这个为美国登月计划所命的名字扣人心弦，可谓成功的项目命名。可是另一方面，泰坦尼克计划很可能就是传达了错误的信息。起名的时候不要自作聪明，但是一个让人眼前一亮的标题会使它在名目繁多的项目中脱颖而出。

　　你可能会想先把项目命名这件事搁一搁，等团队成员各就各位之后再作打算，因为那样的话，每个人都可以为这件事出谋划策了。

　　项目领导人：克拉克-坎贝尔

　　高层管理者让我来负责这个项目。每个项目都要有个负责人或者说有个领导，这个人的名字要写在文件的最上方，看到这张纸的人就都能知道谁是这个项目的最高负责人了。

　　在第一步，必须明确主管人。这么说吧：这个人一定要是负责人，而不是指导、顾问，或是组织内全职员工之外的任何人。

　　我们不会在项目管理人所要求具备的能力上讲太多，但是既然是在谈论沟通方面的事，我们就该明白管理人必须是一个出色的沟通者。

　　我将管理者需要具备的沟通技巧分成了这三种类型：

　　-上：这是上层与更高管理监督层之间的沟通。

　　-下：这是下层与更低层之间的沟通。

　　-外：这是外部成员和同事、伙伴、同级别的人之间的沟通，在组织层内，这是与项目管理人同级别的人员之间的沟通。

　　对于大部分人来说，他们并不是对所有的交流方式都得心应手：有的人在总裁办公室里应对自如，他们擅长向上交流；有的人擅长和同水平的人在一起，但是一和董事会打交道就如临大敌；还有些人擅长激励下属，但却不懂得怎样和上级还有同级别的人来交流。

　　每个项目管理者都要做到我所说的“实话实说”，这是一种诚实、全面、中肯的说话方式，就算有些事情是你不愿意谈论，你也要做到这一点。如果你的项目陷入了麻烦，如果你有某些担心，你必须把它们说出来，而不要加以掩饰。实话实说并不是消极悲观，而是一种坦诚，如果项目某个部分滞后了，就会使项目的其他部分受到影响，实话实说的项目管理者会承认问题的存在，对后果有个正确的看法，他会想出让项目团队继续前进的办法，既可以创造成果，又可以让滞后的部分迎头赶上来。这是一种积极的乐观精神，在承认所面临的问题和挑战的同时，你可以说“我们可以做任何事情来确保项目的进展”。

　　［提示］：永远不要向管理者和团队隐瞒那些事关重大的事情。为什么呢？（1）没有人喜欢意外情况；（2）别人从你遇到的问题那里所学到的东西反过来帮助了你，这一点会让你惊喜。

　　这里有个关于实话实说的例子，故事本身是真是假或者说是否足以凭信已无所谓，不过它所表达的含义倒是千真万确的。有个人计划举办一次大型的早餐会议，他和酒席承办人正在谈论这个会是不是能够筹办起来，有些什么样的要求。会议筹划人问会议能不能在早上6点开始，承办人不假思索地答道：“没问题”，后面又问道：“我们有500人参加，有没有问题？”又是一个快速的回答：“没问题”。下个问题：“每个人要配8盎司的橙汁，有没有问题？”得到的快速回答：“没问题。”“这些橙汁必须是现榨的，有没有问题？”“没问题。”这时候每个筹备者都知道答话人遇到了难题，在6点之前现榨500杯8盎司的橙汁绝对是个大挑战。承办人没有对筹办方实话实说，他只是夸大其词想拉拢生意。这件事还有另一种应对法，那就是承办人一开始就抱怨一大早准备这么多新鲜的橙汁是不可能的事，这也不是实话实说，这只是一个爱唱反调的悲观者拒绝客户的一种说辞。

本文摘自《一页纸项目管理》

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　　 不管你是谁，你都会发现一页纸项目管理是一份不可多得的工具，时不时地你都会寻求它的帮助。它将目标所指、时间安排、职责所在、资源分配、授权情况、成本花费，还有附属情况等都逐一以表格形式直观地展示在眼前。在项目的关键时刻，一页纸项目管理给你最有力的支持，帮助你协调好集体工作的方方面面。即使这项错综复杂的项目管理需要更多的方案，运用项目管理者的一页纸也能够根据列表将它们提出来。
　　本书介绍了项目管理者一页纸的标准格式和使用方法，从而使项目管理者对做什么和怎么做一目了然。事实上，本书的根本价值在于对这一页纸所做的必要的思考过程，对于上层管理者而言，及时地了解项目形势更是具有至关重要的‘意义。