预测现在

　　完美的知识并不存在。你可能以为存在，你如此深切期望，不过事与愿违。想要做一个交得出成效的经理人，我们必须专注在现在就能做到的事情上。

　　譬如说，我们无法百分之百确定任何一个时间点将会发生的事情。从最细微的层面来看，我完全不能确定天灾人祸会不会影响我的生意。我可能会生病、我的一个重要员工可能会出车祸、办公室大楼可能停电或交通状况可能害我无法参加一个重要的客户会议，这些都是不可预期的事件，没有人能够未卜先知。在某些情况下，我们是有可能预测到某个事件的发生，但是对其强度与影响程度却也无能为力。卡特里娜飓风以及东南亚海啸就是最近发生的例子。

　　我们可以准备好一套紧急应变方案——找一个在我身体不适的时候代替我的人、培养几个可以相互支持的管理团队、紧急支持办公室运作的备援计划或甚至准备一个“热站点”（hot site），复制一套关键的数据中心功能。如果我无法亲自参加某个会议，我可以使用已经准备在一旁的视频会议设备。

　　我们大多数的人在努力掌控未来的时候都会制定一些应变方案，可是对每一个可能的结果都发展一套方案是不可能的任务。而商场上的交易一般来说牵涉的实际变量与潜在变量多不胜数，情况就更为复杂了。既然我们无可避免地会涉入与其他人之间的复杂关系，追求百分百的可预测性无疑是缘木求鱼。我们凭直观即知人们在本质上就是不可预测的，这正是人类的特性之所在，也造就了人类的多样性。

　　总之，我们应该也可以做的就是接纳不确定性，找出那些可以施予一定控制程度的事件。我们应该去分析过去与现在发生的事件，辨认其模式，并未雨绸缪地采取矫正行动，将情势导向我们想要的结果。就本质上来看，我们是在把不确定性降低到某个可以管理的程度，确保我们“把事情做对”的次数比过去多。

　　面对预测未来、避免苦果的大好机会，也该是时候摒弃怀疑的态度了。同一个领域的思想家如《事件的力量》（The Power of Events）一书的作者斯坦福大学的教授戴维-勒克姆（David Luckham）和《预告》（Heads Up）的作者、Gartner顾问公司的肯-麦吉（Ken McGee）都已经清楚地表示，预测商业的黄金时期已经到来。我跟一些高级主管的谈话也进一步地证明，他们能够用两三年前还认为不可能的方式去观察形势、采取行动。让我们对预测的科学多做一些深入的探讨吧！

本文摘自《第三次企业思维革命》

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　　 本书中所讨论的预测商业的原理是极为高瞻远瞩的概念，以至于我们的某些客户不愿意透露他们打算如何应用。其中一些企业才刚刚开始思考，而我们推测另外一些企业在落实这个观念方面已经走得相当靠前了。无论如何，现在市面上讨论这个主题的公开信息可谓凤毛麟角，并非预测商业的方法论未获运用的关系，而是因为许多高级主管相信他们所勾勒的愿景为企业带来竞争优势，而他们还不打算公之于世，与众人分享。
　　在本书中，我将分享我自己的公司、我们的客户以及其他一些产业先驱在实践事件驱动型企业上面的经验，并回答当今最为核心的问题：“我应该如何驾驭与运用对自己的顾客、流程、资源与公司资产的所有信息，以确保公司长久的繁荣兴盛？”