赢家与输家

2014-05-08 09:52:53

  你可以做得相当有创意。假设你正在执行一项全国性的营销活动。你一方面要收集资料了解这个促销活动在不同时区的表现如何,同时还要微幅调整产品的配送,以便满足每个地区的订单需求。假设一个没有预料到的新事件发生,打乱了整个布局,突然间,你看到某一个地区的库存都毁了,你会怎么做呢?你能够重新安排正在路上的其他产品的运送路线补足缺货吗?你要应用什么样的商业规则应付新增加的需求呢?

  沃尔玛应对2004年侵袭佛罗里达州的弗朗西斯飓风所带来的影响,就是一个企业临时转向处理需求无预期变动的真实事例。飓风警报一经发布,沃尔玛的促销机制就等在一旁跃跃欲试。该公司利用三个星期前(当时查理飓风来袭)所收集到的消费模式的信息,预测到啤酒与水果蛋挞也将有类似的销售状况,因此,这一回他们在弗朗西斯登陆前就先在佛罗里达地区准备了充足的存货。这个案例已经成为零售业的传奇,沃尔玛公司善用其对特定情境下的消费行为知识,推想出他们应该采取的行动及其流程有待调整之处,进而应用他们发现的这个新规则确保佛罗里达地区的营业网点都能够适当地满足顾客的需求。沃尔玛把一个可能的商业干扰转化成为一个商业机会。

本文摘自《第三次企业思维革命》


   本书中所讨论的预测商业的原理是极为高瞻远瞩的概念,以至于我们的某些客户不愿意透露他们打算如何应用。其中一些企业才刚刚开始思考,而我们推测另外一些企业在落实这个观念方面已经走得相当靠前了。无论如何,现在市面上讨论这个主题的公开信息可谓凤毛麟角,并非预测商业的方法论未获运用的关系,而是因为许多高级主管相信他们所勾勒的愿景为企业带来竞争优势,而他们还不打算公之于世,与众人分享。
  在本书中,我将分享我自己的公司、我们的客户以及其他一些产业先驱在实践事件驱动型企业上面的经验,并回答当今最为核心的问题:“我应该如何驾驭与运用对自己的顾客、流程、资源与公司资产的所有信息,以确保公司长久的繁荣兴盛?”

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