自认为已经达到鼎盛的企业将走向末路

　　◆ 自认为已经达到鼎盛的企业将走向末路

　　前面介绍的那家公司在生产改革中积累了经验之后，便着手开展商业咨询活动。企业并没有设立专门的咨询顾问，而是员工在做好本职工作的同时，被派往其他企业协助其完成生产改革。

　　在其他企业做咨询工作将遇到各种困难。

　　一位年轻的员工由于被派遣企业职工工会的势力强大而无法开展工作。他是在没有工会的企业中成长起来的，到任之初，他企图改变任何一个作业方式都会遭到反对，“这是增加劳动强度”。

　　困惑之余，他向对方企业逐一说明理由，终于得到了大家的理解和配合。在推进改革的过程中，他数日吃住在公司，新的生产线终于成功地投入运营，他也和那家企业的员工结下了深厚的友谊。

　　一位曾经激烈反对改革的老员工的话让他记忆犹新：“新生产线开始运行的第一天，我要穿上一双新鞋。”在沉默的工作现场，终于能听到大家的交谈声了，如“下一步应该改进这个地方”，看着大家交换意见的场面，他深切地体会到：接受这项工作真好。

　　把在企业内部掌握的技能推广应用到其他企业是一项非常困难的工作。从商业运作的角度来看，这种做法也不会给自己的企业带来多大的好处。尽管如此，这家企业还是坚持开展商业咨询活动，这其中是有原因的。

　　原因之一是企业对未来充满期待。但与此相比，企业对员工的发展寄予的厚望更加强烈。

　　这些员工通过众人的集思广益，成功地完成了企业的生产改革。企业最担忧的是他们就此止步不前。正如丰田英二先生在《决断》一书中所说的，“如果认为现在已达到鼎盛，企业将走向末路”。这家企业不希望年轻的员工满足于现状，而是希望他们不断追求更高的目标。

　　正因为如此，企业才派员工到外面去，让他们体验一下推广自己技能的感受。通过这种经历，让员工更进一步考察自己的技能，并激发他们追求更高目标的欲望。技艺只有经过与他人切磋，才能精益求精。

　　丰田佐吉先生说过这样一句话，“打开窗户，外面的世界非常广阔”。企业也好，个人也好，采取封闭的生存方式是无法在竞争中获胜的。我们必须投入真正的竞争之中。

　　百闻不如一见，百见不如一行

　　某企业邀请我去参观其工厂。

　　来到生产线参观时，我看到机器停止了运转。问及原因时，对方回答说：“机器运转的情况不太好，我们去别的地方看看吧。”没办法，我只好先去参观其他生产线，过了一会儿回来再看，生产线还没有恢复运行。工厂的负责人解释说：“真奇怪，以前没出现过这样的情况啊。”话虽如此，但机器运转的情况不好，恐怕不是突然出现的现象。

　　看着负责人慌乱的表情，我想，此人虽然是负责人，可平时大概是不到工厂来的。

　　我曾经在一部电影中听到过这样的台词对白：

　　“电线剪断了吗？”

　　“是，电源已经切断了。”

　　“切断电源是几天前的事了，我说的是电线妨碍作业，请你把电线剪断。”

　　“好，我立刻去检查。”

　　“不用检查。用你的眼睛看一下，电线不是还在那里吗？”

　　此类情况只要本人去看一眼，立刻就会明白，不需要回答“立刻去检查”。有些人没有养成亲自去现场察看的习惯，遇到什么情况，只会回答“立刻去检查”、“已经接到报告了”。

　　前面提到的那位工厂负责人一定接到了报告，说工厂的机器设备运转得很顺利。但是他带我参观现场时，却发现机器出了问题，所以惊慌失措。

　　有一家房地产企业采用丰田生产方式，在台风临近时，各部门的管理者如果不亲临现场，而是派下属去，将受到负责人的严厉批评。管理者命令下属去现场当然很轻松，只需听取下属的汇报，然后再向负责人报告即可。

　　但这家企业的负责人却不允许出现这种把责任推给下属的做法。

　　任何事物都不能仅凭耳闻便全盘相信。只有亲眼目睹，才能取得成功，也才能从失败中学到更多的东西。

　　“百闻不如一见，百见不如一行”，这句话至今依然是丰田集团的铁律。

　　

本文摘自《丰田成功学》

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　　 丰田生产方式独步全球，是各行各业的学习典范。但是，丰田的成功，核心要归功于培育人才的独特哲学。在丰田成功的背后，究竟有一群什么样的员工在默默努力？记住丰田的名言：“制造产品就是在培育人才！”“先培育人才，在经营事业，商机由此而生。”——其实，在丰田看来，“培育人才”比“经营事业”更重要！在丰田公司，谁都能想出一流的点子，都能变成一流的人才。这是怎么做到的呢？这种员工培养方式是否适合其他公司借鉴使用呢？别急，马上告诉你最后的谜底。在这本书中，大野耐一的学生，丰田研究专家若松义人先生将为您将娓娓道来，从丰田的员工培养三要素到其他企业践行丰田的案例，一一为您清晰呈现。通过分享丰田独到的人才观点，加上其他行业借鉴丰田的实证，可供各行各业作为典范。相信通过这本书的学习，谁都能成为一流员工，做出最大的贡献！