不要以“运气不佳”为借口停止反思

　　别想依赖“好运”

　　Don't rely on good luck.

　　有些时候，努力不一定见成效。此时如果有人说一句 “没办法，这次运气不好”，当事人的心情一定会像抓住了救命稻草一般。不过有些情况却不能只说一句“运气不好”而搪塞过去。

　　◆ 不要以“运气不好”为借口停止反思

　　提交的项目计划书败给了其他企业，或是在体育比赛中失利，只要竭尽全力了，还是会获得一种充实感。周围的人也能认可自己的努力，安慰说“胜负是一时的运气，下次再努力就行了”。

　　“一时的运气”的确存在。有些时候，无论我们怎样努力，依靠自己的力量也无能为力。这时候，我们是把一切原因都归结于“一时的运气”，还是认真总结失败的教训并加以改进，这两种做法将带来截然不同的结果。

　　我们再来看吉野家，这个案例比较通俗易懂。

　　吉野家曾经因为推出250日元的廉价牛肉饭而引起巨大的反响，但同时也引发了空前的混乱。顾客远远超出预计的人数，店面和工厂连续三天夜以继日地拼命工作。尽管如此，有些商品还是供不应求，出现断货局面，最后甚至有些店面不得不临时停业。盛况空前，但局面一片混乱。

　　据《吉野家的经济学》一书介绍，尽管当时的局面非常混乱，但正因为员工挥汗工作，减价活动结束后，他们还是感到非常充实,认为“我们竟然做得那么好”。各店也认为自己没有任何责任：“如果不是生产和物流方面出现混乱的话，我们应该工作得井井有条。”关于店面的混乱，各店的结论是“运气不好”。

　　该公司的社长安部修仁先生承认“是自己命令开展减价活动的，造成这种混乱的局面，自己应该负首要责任”，与此同时，他也认识到“运气不好”的说法说明员工对这次混乱丝毫没有反思之意，于是他亲自出马，彻底总结这次活动。结果他注意到，不仅是生产和物流方面，各店自身也非常混乱，最终在企业内部达成共识：“失败是自己的问题，应该正视失败。”

　　此后，吉野家把牛肉饭的价格正式定为280日元，顾客人数增加了近三倍。正是由于企业在减价活动后进行了充分的总结，重新审视从生产、物流到店面的各环节并加以改进，因此再也没有出现过混乱局面。安部社长切身体会到，如果企业认为减价出现混乱局面的原因在于“运气不好”，那么在制定价格的过程中定会破绽百出。

　　

本文摘自《丰田成功学》

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