商业伙伴和竞争对手（1）

　　大多数公司和市场参与者手中都掌握着关于客户、供应商、销售渠道、竞争对手、行业惯例和市场行情的大量信息。从前，像产品和技术改进方案、最佳运营策略和公司的市场表现都被视为是最高机密，可现在这些信息往往都是业内人所共知的。业内出版物、行业会议、联合标杆分析、职业猎头、联合调查、企业竞争情报咨询、求职留言版、专利记录、强制性向公众披露的信息、无所不包的在线资源、华尔街分析师团队、设备无比先进的大众媒体，这些都让你随时可以得到关键信息。惟一有难度的就是面对这堆积如山的信息，如何合理地进行挑选、分析并得出正确的结论。

　　每个行业的发展都要依靠一系列特定技术，例如，零售业建立在物流学基础之上，医药业越来越倚重生物信息技术，所有行业的发展都离不开信息和通讯技术的支持。然而，这些技术正在一个透明化的世界中不断进化。很多尖端科研项目都是公众可以触及的，而且大多数产品都可以进行逆向研制（reverse engineer）。在这样的环境中，公司怎样才能保持核心竞争力呢？公司为什么会期待更多的透明化呢？答案就是：　正如经济学家所指出的一样，创新具有“路径依赖性”（path dependent）指人类社会中的技术演进或制度变迁均有类似于物理学中的惯性，一旦进入某一路径，就可能对这种路径产生依赖。这一概念由保罗R26;戴维在1985年提出，新技术的采用往往具有报酬递增和自我强化的机制。先发展起来的技术通常可以凭借先占的优势实现自我增强的良性循环，从而在竞争中战胜自己的对手。——译者。一个公司如果已经取得了关键性的技术突破，就会在技术、生产、品牌、设备方面成为领头羊，大多数竞争对手都只能望尘莫及。例如，戈尔公司（Gore?Tex）率先研制出了下一代透气性好的新型防水服装面料，从而奠定了业界的领跑地位。一家传统的织布厂缺乏资金优势，则根本无法在市场上立足。汽车制造业是一个技术密集型行业，全世界汽车业的产能严重过剩。在该行业中，尽管有些人不愿意看到，但是路径依赖性还是表现得很明显。在对日本汽车设计和生产技术进行了25年的逆向研究之后，位于美国底特律的三大汽车制造商指的是通用汽车公司、福特汽车公司和克莱斯勒汽车公司。——译者发现还是无法赶上日本人，生产不出质量上乘、油耗量低且价位合理的汽车。尽管美国汽车企业可以得到那么多关键技术，但还是无法扭转落后的颓势。

　　在全球网络化经济时代，公司越来越需要在网络上开展经营，我们称其为商业网络（b?webs）。很多公司不再走零部件生产、组装、营销、配送、客服大而全的发展道路，而是将精力集中在自己的优势领域内，而其他业务则倚重自己的商业伙伴。有些汽车制造商更是把整车组装的业务都外包了出去。像亿贝（eBay）和亚马逊公司（Amazon）的经营模式更是奇特，其公司的核心业务并没有多少工作量。eBay公司主要就是经营着一个网上拍购平台，而2800万用户则自行进行买卖，处理着所有的存货、广告、定价、派送和信用等所有问题。亚马逊公司的网上零售业务日益壮大，大多数产品评价都出自顾客和自由撰稿人之手，所有的产品都来自第三方（亚马逊公司并没有公司品牌的网上产品），公司则把注意力集中于提高软件技术的可靠性，确保网络交易的正常开展。从上述这些例子中可以看出，清晰、准确而又可信的沟通都是成功的必要条件。

　　在一个商业网站上，最重要的信息往往是让人感到最沉闷的，大多都和影响公司业务的具体产品需求有关，如明天，公司要销售多少产品，今天，又该生产多少产品？艾伯森（Albertson?s）连锁商店下周会出售“佳洁士”的产品吗？在这样的问题上，透明化是不对称的，往往答案总是无法得知。如果要得到答案并实现透明化，就要汇总各地的需求信息，但如果顾客不愿意配合，那即便是利用因特网和最好的市场情报分析系统，也无法得到准确的调查结果。有时，买家有权要求供应商提供信息；还有一些时候，只有在互信的环境中才能分享信息。不过，在下面第一个和第二个例子里，信任往往遭到背弃，不过这也不足以让整个系统陷于瘫痪。

　　

本文摘自《透明化时代将如何推进企业变革》

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　　 我们正进入一个前所未有的透明化时代，所有的公司都必须使自己在股东、顾客、雇员，合作伙伴甚至全社会面前保持完全的透明，这在漫漫历史长河中还是第一次。无论是财务数据、雇员抱怨，还是公司备忘录、环保惨案、产品缺陷，抑?是发生在别国的示威游行，丑闻以及新政策，只要你知道该去哪里寻找这些消息来源，你就可以洞晓天下事，所有的好消息和坏消息都逃不出你的法眼。
　　欢迎进入赤裸公司的时代。透明化正在带来变革，这一变革大潮正在冲击我们的经济和各个行业，也迫使公司重新思考并定位其核心价值观。
　　著名的畅销书作家泰普斯科特和蒂科尔通过壳牌石油公司，奇基塔公司、强生公司等公司的实例，向我们揭示了如何在新的时代成为领跑者，而非只是疲于应战的跟跑者。