第43节：第三章 洞悉她的心理和行为(13)

　　那么，在营销过程中，我们为了俘获她们的芳心，也必然要对她们展开恋爱式营销，持续提供体贴入微的关怀。如果她们对某一产品感兴趣时，我们应主动联系她们，不断摸清她们内心的真实需求，并不厌其烦地帮助她们寻找最满意的产品。推介过程中由于女性的天性比较多疑、狡黠和现实，所以她们大多不相信油嘴滑舌的表现，她们会根据自己的直觉在镇定中寻找自己的答案，这就需要我们尽量留给她们信赖感，留给她们美好的第一印象。

　　另外，我们还要善于赞美她们，如果发现她们有脱俗的打扮，就一定不要吝啬对她们进行品位、穿着、装饰等方面的赞美。同时如果有机会就要不断关怀她们，给她们各种优惠和好处。如果她们与我们达成交易，这时候还不能沾沾自喜，最好在后续服务方面让她们继续感到满意，比如大件商品，最好能帮她们送货到家。如果她们对产品有什么不满，我们最好在第一时间内为她们排忧解难。如果发现自己的细节仍做得不够好，就多下一番工夫进行改善。

　　总之，如果我们多走一步，多给她们一份关怀，她们可能就更加离不开我们了。

　　4.渴望与众不同

　　如今的女性扮演多重的身份，她们不希望别人以狭隘的眼光看待她们。这就决定了我们能体现独特的利益点，让她们感觉与众不同，才能吸引她们的关注。

　　那么，如何才能让她们感觉与众不同呢？除了我们的利益点要具备竞争差异化的要素之外，还应该包括哪些要素呢？可以围绕品牌特性和女性兴趣要点，如在美丽、聪慧、风姿、性感等方面做文章。也可以通过广告表现使她们坚信自己可以成为一个称职的母亲或妻子，能独立自主，活出精彩等。这些吸引要素可分成产品功能方面的和情感利益方面的，必须拥有足够的支持点，能赢得她们的信赖和认同，也能体现她们不同的生活角色，绝不能流于刻板。

　　另外还需要注意，如今的女性在许多场合的消费决策多来自感性的冲动，而非理智的思考，她们凭着直觉选择自己所需的产品，这也需要我们不应该让她们读长篇累牍的文章或数字，而应该让她们知道你最终能为她们做什么。

　　5.建立长远的沟通关系

　　针对女性营销，不应该只是进行单纯的交易，还要进行友好的互动，建立良好的沟通关系，才容易让她们信赖你。那么，营销人员如何与目标女性建立良好的沟通关系呢？

　　从形象方面上说，营销人员应该在衣着、礼仪、谈吐、原则等方面树立适当的形象。

　　从修养方面上说，营销人员应该在知识、阅历、职务、技能、公司背景等方面有所体现。

本文摘自《女性市场攫金的奥秘》

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　　 著名营销大师菲利浦-科特勒分析21世纪的市场状态特征时，认为品牌数量剧增、产品生命周期大大缩短、更新比维修便宜、数字化技术引发多个市场的革命、商标数与专利数迅速上升、市场极度细分、广告饱和、新品推介越来越复杂、消费者越来越难以打动等是所有企业面临的市场现状。在这种市场状态下，大多数企业营销成本越来越高、营销边际效益快速下滑、广告投入和促销费用不断增加、消费者忠诚度越来越难以维持、品牌形象提升越来越困难。中国企业界需要在营销思维、营销策略、营销方法上进行创新和变革，才能适合新时代的竞争需要。那么，如何变革呢？