第5章　谈论问题、观点和与人相处的技巧（3）

    　　我很高兴经理说我已取得了显著的进步，有望成为地区经理。我成功地重建了与供应商的友好关系，并与他们达成了新的服务条约。我们也是按照五项重要的技能进行评分，其中四项的评定是“中上”，有一项是“优秀”。

    　　这个问题的另一种常见说法是：在你最后的评定中老板为你定了什么目标？你如果遇到了这个问题，简单地说一下目标，然后拿出大部分时间谈一下你采取了什么行动或措施（或即将采取）达到这些目标。

    　　我的老板认为我应该将部门职工的满意度从目前的75%提升到了80%。现在我打算专门抽出几天休息时间跟队员共商我们的季度目标，商讨如何最好地达到目标。我正在策划一个培训方案，确保每位初级管理人员每周至少用一个小时的时间作一个现场报告，说一下影响他们工作的问题。

    　　你认为自己该如何改进你的表现？

    　　这个问题一般跟在“在最后的评定中，老板如何评价你的工作表现？”这个问题的后面（参阅前面部分查看回答这个问题的建议）。现在面试官是专门问你在什么方面有待提高或改进。

    　　不要只说你为什么有些目标没有完成，也要说明将来打算如何做以实现目标。如果可能，也要说一下你认为自己的新方法可以取得什么成效。

    　　经理说尽管我的工作已经做得很好，但是我需要在发展前景上再讲究一点策略。他说我常常只关注自己手头上的紧急任务，但却忽视了外界一些更多的工作。自此之后，我一直都更多地与其他队员协商共同努力，以确保自己的工作能更密切地与总的工作目标联系在一起。这有助于我们及时发现潜在的问题，在影响到我们的产品质量前就处理好这些问题。

    　　你的同事如何评价你？

    　　这是“你的老板如何评价你”这个问题常见的变式（这一问题在本章前面部分已有叙述）。虽然你的老板可能觉得你比团队中其他的队员在某些技能方面更优秀，但你的同事是不可能这样说的。

    　　想一想你为团队作出过什么贡献。同事一直信赖你可以完成什么工作？或者说你的同事会将什么问题或事情交给你处理？确定你的回答能说明自己是团队中宝贵的一员：

    　　我觉得他们可能说我总是喜欢唱反调。我这个人总能非常快地发现某个想法或争论过程中存在什么问题。但这并不是说我会不假思索地反对某个观点，而是我可以准确地提出问题，指出问题所在，这样我们就可以一起商量如何制定更有效的办法。我的同事一般都认为我这个人很易于相处，在失落的时候可以找我谈心。他们知道如果哪天过得不开心了，我会很同情他们，倾听他们的苦处。有时他们只是借机发泄他们失落的心情，宣泄他们的压力。但有时他们是被某个问题难住了，帮他们找到可能的解决办法是我的强项。你的工作团队如何评价你？

    　　如果你管理或有时负责由一般职员组成的团队，面试官才会问你这个问题。面试官是要你评价自己作为一位领导、经理或监察员的能力。

    　　我想我的队员会说我是一位公平的、思想开放的经理。我尽可能地了解他们喜欢哪种类型的任务，他们擅长什么。我每次给团队分配某项任务时，都会让他们既感觉有挑战，又愿意去做。同时，我还制定了“门户开放”政策，这样无论他们遇到了什么问题，在需要的时候都可以跟我谈。

    　　其他一些用来描述人们赞赏好的管理方式的重要词汇还有“权力下放”和“民主”等。

    　　你认为朋友会如何评价你？

    　　你的朋友不可能评论你的工作技能，因此重点谈一下你身上被朋友认可的一些品质和个性特征，应提及的优秀品质包括：

    　　友好、外向的性格。幽默感。可靠、忠诚。能保守秘密。有毅力、有抱负、有决心。能锲而不舍，奋发向上。我的朋友会说我心怀远大志向。我是一个有目标并会为之奋斗的人——例如，在大学期间，为了减少负债，我努力地找了很长时间最后找到了一份兼职，这样我就可以一边学习一边工作。但是尽管我有理想，有抱负，也不会让自己不堪重负。我很喜欢和大家共处，也有很强的幽默感。

    　　选择与这份工作相关的个性和品质。例如，申请医师门诊处的接待员时，说你的朋友说你很有幽默感，总是喜欢开玩笑，这对你并没有什么帮助，倒不如说他们认为你在他们不高兴的时候会帮他们出谋划策，给予他们有力的支持。

    　　每个人都有缺点别人认为你的缺点是

    　　什么？这个问题的“别人”可以指你的同事，你的朋友或你的团队。如果你已经通过描叙自己的优秀品质回答了前面的数个问题（正如你一直都应该这样做）?接下来一个特别精明的面试官一般都会问你有什么缺点，然而“缺点”这个词贬义色彩太浓——这个词暗示了你有很大的性格缺陷。所以要准备一次小小失败的例子，在面试官设计的这场游戏中取胜。

    　　谈论你有什么缺点、弱点或有待改善的地方时，要说一下为了克服或弥补这些缺陷，你采取了什么措施或行动，参阅下面几个例子：

    　　当然我并不完美。我对新的思想观念很热情，也可能给人留下缺乏耐心的印象。只是我太热衷于我认为有实际价值的项目。因此，现在我都尽量记住放慢步伐以免强迫别人。我知道当自己面对压力时，我有点不愿与人交流。如果有太多工作要做，我喜欢专心致志于自己的工作，而且会不停地做，直到做完。因此，在这种情况下，当然这种情况很少出现，人们说我不像平时爱开玩笑的我。但是当我完成工作的时候，马上就会摆脱这种工作状态。谈论你与人相处的技能

本文摘自《精彩的回答让你稳操胜券》

---

　　 　 精彩的回答让你稳操胜券！
你如何对待权威？你的个性有精什么缺陷？当你作过测试之后再回头看答案，就会觉得答案如此简单，对吗？现在，就让面试达人罗布·杨来告诉你怎样应对面试难题，给出最精彩的回答。