第5章　谈论问题、观点和与人相处的技巧（1）

    　　本章提要

    　　?尽量少提那些没有什么价值的品质

    　　?谈论人们对你的认可

    　　?谈论你与人交往的技能

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    　　招聘方喜欢聘用具备良好的人际交往能力、能自我激励的员工。如果正在招聘的人是你，你也会聘用具备这些品质的员工，不是吗？

    　　在这一章，我教你如何回答有关动力和与人相处的问题，以及如何顺利地解除缠绕在面试官脑中的疑虑。

    　　解除面试官通常所担心的问题

    　　因为面试官通常有许多的忧虑，你要说服他们、让他们相信你没有什么缺点会让他们无故担心。当然，他们的招聘广告上主要列出了他们会选择的应聘者应具备的优秀品质，但要警惕面试官也会想到一些不好的品质。毕竟，相信你也知道很多人脾气不好，他们很难管理，逃避承担困难的工作，整天围绕在别人的身边让人厌烦等。这一部分，我着重教你如何让面试官相信你没有上述不好的品质。

    　　什么事情会让你发脾气？

    　　如果你可以问心无愧地说工作时你从未发过脾气，那当然可以这样说。向面试官明确地解释你如何又为什么努力控制自己的情绪，不发脾气。

    　　例如：我是一个工作时从来都不生气的人。生气的确无益，而且在关键时刻明白怎么做才能解决问题，这比大声吆喝、尖叫或指着别人责备一通更重要。

    　　如果你的确偶尔会发脾气，措辞一定要细加斟酌。

    　　例如：我想有时我确实无法压抑心中的不满和沮丧。比如说，同事已经承诺做什么事情，但最后却不帮我，这时我就会抱怨，对他发几句牢骚。

    　　第5章谈论问题、观点和与人相处的技巧第二部分回答棘手的面试问题你如何看待权威？

    　　没有人想聘用爱争辩且抵制权威的员工，但是回答这个问题——你是如何执行领导指令的？——要看公司的性质。

    　　在传统的有等级区分的组织里，员工要明确自己的地位，服从上一级领导，在回答中表现出你非常理解在组织里需要服从领导：

    　　我尊重职权，也喜欢接受坦诚的领导关系，老板可以指导我能做什么，不能做什么。在我目前的工作中，我很明白自己可以作什么决定。一些较重大的决策或较大的消费支出，我都会征求领导的意见。如果我担任这个职位，我愿意坐下来与我的经理共商，以尽快就如何进行最好的协作达成一致意见。

    　　如果你参加面试的是一家发展中的公司，那么就要将自己定位为善于独立思考的候选人：

    　　我非常尊重职权，但我不会对经理的指示不假思索地言听计从。如果我对什么事情不明白或认为某个决定对我们的团队并非最有益，我会提出问题直到经理给我满意的答复。但最后我若觉得经理已经听取了我的疑问和建议，我会尊重他们的决定继续完成工作。

    　　你如何面对失望？

    　　能处理挫折、失望的确是很重要的能力。生活和工作不可能总是如你所愿，坦白地说如果应聘者承认有了困难马上就会放弃，那么与他们一起工作难免倒霉！面试官想要聘用的人在生活中要有“如果我开始失败了，努力、努力、再努力”这样的格言。

    　　我当然不希望失望，但是面对失望我不会徘徊于过去，我会努力往前看。诸如我总是力求凡事都做到最好。如果我觉得事情还可以做得更好，我一定会努力。但如果觉得已经没有机会了，我会虚心地从中吸取教训。

    　　如果可以，举这样一个例子，如最初的拒绝或反驳实际上激励你更加努力，进一步采取措施，最终成功。

    　　例如：最初我想去音乐公司工作时，我往八十多家公司投了简历，却未收到一份面试通知。但我明白自己非常渴望在这个行业工作，我就带着简历去他们的一些办公室，一次次地敲门拜访。我亲自拜访了三四十家公司，最后有一家公司给了我无薪实习一周的机会，一周后录用了我。

    　　你如何面对工作压力？

    　　面试官不会问你是否能承受工作压力，而是会直接问你如何应对工作重压。参加体育锻炼可能是社会上最认可的宣泄压力的方式：

    　　无论这一天过得多糟——可能因为某个棘手的问题或要做的事情太多——到家后，我就调整心情，慢跑20分钟。每次做运动时，我都可以真切地感觉到全身放松。

    　　放松的其他方式：

    　　与朋友或同事交谈。为朋友做一顿美餐。在家与朋友或伴侣聊聊一天的紧张工作。参加放松活动，如静思、做瑜伽或洗一个香精浴。考虑一下面试官如何看待你选择的放松方式。在一家公司中看似完全接受的放松方式另一家公司可能并不被赞同。例如，投资银行或时装店的面试官他们可能更喜欢在柔和的灯光下喝几杯，而并不欣赏回家静思的放松方式。如果你想获得更高的分数，重点说一些你与面试官或这家公司主要职工共同的爱好。

    　　你如何看待冒险？

    　　回答这个问题的关键是要想好面试官对冒险可能持什么态度。毕竟，你愿意把自己的生命交给一个外科医师或是每天生活在生命边缘的飞机驾驶员吗？比如说，像制造业、石油天然气、航空和健康行业可能对冒险问题都持保守态度。因为在这些行业的确很容易造成人身伤亡，下面这个例子就很适合回答石油行业的这种问题：

本文摘自《精彩的回答让你稳操胜券》

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