第6章　认真回答与工作相关的问题（2）

    　　如果你说喜欢所做工作的每个方面，面试官会觉得难以置信。所有人对他们自己的工作都会有一些不喜欢或失望，这方面你也需要做好准备说一下。你可以说一下你无法控制的因素，这是个不错的策略——例如，必须遵从运转不灵的组织程序，或低效的系统，这阻碍了你像你希望的那样高效地工作。如果你确信在面试官所在的组织情况不一样，运用这样的策略是个好主意。

    　　你不能让面试官觉得你对工作一直都不满意，否则他们会认为你是一个脾气暴躁的人，觉得拒绝你才是明智的选择。要特别谨慎，让面试官清楚你不是因为这些因素而感到沮丧或愤怒。

    　　从事目前的工作，我必须转遍英国整个北部的所有分公司，所以五天的时间我有四天是在路上度过。我过去很喜欢这样，但是现在慢慢失去对此工作的兴趣，越来越想在总部工作。在新的公司我一周有三天时间可以在利兹的办公室工作，正是这一点吸引我今天来到这里。

    　　当面试官问到你对工作有什么不喜欢的时候，你可能想谈到你的工作所限定的一些不合理的但又不得不接受的事情，如必须完成没有尽头的文书工作。但在说到你多么的厌烦之前，要注意说明文书工作（或工作的其他某个方面）不是你工作的重点。

    　　我认为在我的工作中，没有什么让我特别讨厌的。我喜欢接见供应商，并建立我们公司和他们每个人的业务关系。我想如果我有什么必须考虑的问题，也只能是回到办公室所必须完成的文书工作。但我也意识到了整理文件很重要，一旦整理好了，就可以集中精力做自己更想做的工作。

    　　如何对你的工作进行测评？

    　　尽管这个问题是要求你回答工作测评的方式，而面试官真正想了解的是你落后，达到或超出了你的工作目标多少？

    　　多数人都会设定年度目标甚至季度目标，如果你不是很明确自己的目标，翻出你最近的评定与这个问题的回答作比较。在有些工作中，如电话中心接线员，零售店助理，你甚至每天都要完成任务，但是面试官感兴趣的不是你每天的业绩；而长时期的业绩，如一个月或一个季度的业绩才是重要的。

    　　我的工作业绩考评要参考很多标准，我有两项主要目标，在决定我年终能否拿到津贴的因素中这两项目标占了70%。一个目标是我对消费支出的预算，另一个目标是将生产停工时间控制在最短。今年的第一个季度，两个目标我都超额完成了3%~4%。

    　　如果你的某一项目标落后了，一定要合理地作出解释。

    　　我这一年有三个主要目标。第一个是创造100 000英镑的商业利润。第二个是一年如期完成180 000英镑的协商任务。第三个是通过阅读、参加工厂实践和了解竞争对手的活动，促进个人的发展。仅在上半年，我就完成了协商交货目标的113%。我也提前完成了促进个人发展的任务。虽然很努力，但我只完成了新的商业利润目标的85%——但这主要是因为我一直忙于协商工作，很多会议都没有机会参加，也没有时间联络。

    　　对经理的测评一般都是通过综合业绩评分卡来完成的，包括下列因素如创利业绩，顾客满意度，职工满意度和创新能力。如果你也要按照此标准接受测评，一定要能说出在你的工作中每项主要的任务所取得的成绩。如果你在某个方面没有达到目标，面试官肯定会继续追问，这点你不必怀疑——因此，请做好回答的准备。

    　　你从之前的每份工作中学到了什么？

    　　面试官可以用两种不同的方式问这个问题。他们可能会问，在你之前的每份工作中你都学到了什么技能？或者你在之前的每份工作中得到了什么教训？不要只是设想，要彻底弄明白面试官真正想问的是什么？因此开始的时候你就可以这样问：您想我谈论一下从每份工作中学到了什么技能吗？还是想知道我得到了什么教训？

    　　如果比起以往的教训，面试官对你学到的技能更感兴趣，那么就说一下你从每份工作中学到的与所申请工作相关的可转移性的技能：

    　　回想起初的工作，“Robinson and Partners”是我的第一份工作，我从中学到了很多关于如何开展工作、设定目标、按时完成任务的本领。我与各个层次的公司合作，从小公司到大客户均有，从中磨炼了我与客户打交道的技能。在我现在的工作中，我负责管理两名实习员工，因此清楚地委派任务成了我的特长，并且出现问题时，还要给他们指正，教他们如何做。

    　　如果面试官对你工作中的处世哲学更感兴趣，可以参阅下面这个例子：

    　　从事邮件快递的工作，让我懂得了不能让顾客失望的道理。如果你说了会做什么事情，那么就必须马上着手去做。曾经有一次为了不让市场部?同事失望，我在办公室里加班到午夜。我目前的职位，使我学到了在工作上处理冲突的艺术。我发现有很多次人们的观点遭到反驳并非因为他们的想法不好，而是因为他们为主管提供建议时态度不够友好。

    　　当你问面试官对你学到的技能和经验教训是否感兴趣时，他们很可能会说都感兴趣！因此准备好做全面的回答。

    　　你为什么离开以前的老板？

    　　如果面试官问你这个问题，那他们可能是担心你会是那种喜欢频繁地从一家公司跳槽到另一家公司的人。如果公司录用了你，你会加入我们的团队努力工作吗？还是几个月之后很快就会厌倦辞职离开？面试官之所以有此顾虑，可能是因为从你的简历上看到你换了很多份工作，差不多不到十八个月就会换一份工作。

本文摘自《精彩的回答让你稳操胜券》

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