第9章　如何在能力本位面试中胜出（2）

      　面试官：下一步你是怎么做的？

    　　应聘者：我们进行了一次头脑风暴来寻求解决的办法，最后决定向另一个商业单位的财务部门求助。但是这样做并不是正常的程序，我首先向我的老板提出了我的想法并得到了老板的同意。最后的结果是我们在月底之前完成了所有的报告。

    　　面试官：对不起，刚才你提到“我们”，我想知道在头脑风暴的过程中你起到了什么作用？

    　　应聘者：我虽然说“我们”，但是，是我首先提出的头脑风暴的建议。然后我规定了头脑风暴的一些规则——在评论每条想法之前想出尽量多的想法。

    　　面试官：当时你还有其他的选择吗？最后你为什么决定从其他财务部门寻求帮助？

    　　应聘者：其他的选择主要是招聘临时员工来帮助我们处理数据，但是花费将超过1 000英镑。我们团队的有些人开玩笑说如果我们不能依靠自己的团队来解决这一问题将是一大耻辱，我也认同这一观点。虽然没有人这样尝试过，但是我觉得值得尝试一下，于是我把这一建议汇报给了我的老板。

    　　面试官：你的老板是怎样评价这一建议的？

    　　应聘者：开始他并不赞成我的建议，于是我对招聘临时人员昂贵的费用做了一次成本分析，而且我说我知道其他财务部门的工作并不繁忙，最后老板采纳了我的建议。

    　　面试官：谢谢。下面我们开始下一个问题。应对没有经验的能力本位面试官

    　　虽然许多面试官擅长提出能力本位面试的问题，但是也有许多面试官仅仅是粗浅地了解这一技巧。通常他们会先问一个问题但却不会再问补充性的问题，或者只问一至两个问题。遇到这种面试官的危险就在于如果你没有告诉面试官他应该知道的信息，面试官可能会判断你不具备某些技能从而给你低分。所以这种情况对应聘者的挑战是应聘者要回答那些面试官没有问但却应该问的问题。

    　　应聘者可以通过面试官提问问题的数目来判断面试官是否有经验。如果面试官提出少于两个补充性的问题，应聘者就应该知道他们回答的信息量要大些，比同有经验的面试官交流时回答问题的信息量要大。请参照下面的版块“最糟状况下的能力本位面试”。

    　　如果你认为面试官没有足够了解你在某一领域的技能，你甚至可以礼貌地打断他，并更加详尽地描述一下你在某一特定领域的技能。

    　　最糟状况下的能力本位面试就像许多面试官擅长提出能力本位型面试的问题，也有许多面试官并不擅长。如果你发现自己处于这种情况之中，尝试学习一下下面案例中的应聘者，可能会帮你通过面试。

    　　面试官：请告诉我你上一次是怎样帮助你的同事的？

    　　应聘者：那是几周前的事情了。我发现我的一个同事——约翰，用手托着他的头，眼睛紧紧盯着电脑屏幕却什么也不做。我想我应该帮帮他。

    　　面试官：谢谢。下面开始下一个问题。

    　　应聘者：请问我能否解释一下关于我同事的问题。刚开始我也不知道问题出在哪里，于是我叫约翰来到餐厅坐下来。他当时实在是非常沮丧，但是逐渐地开始能听进去了。后来我知道约翰的问题是他最大的客户被他的竞争对手抢去了。所以他很担心他很有可能被解雇。长话短说，我建议约翰向老板汇报一下这个月他可能达不到业务目标的情况。然后我同约翰一起订立了一个行动计划来寻找新的客户，并且在接下来的几个月里我们成功（续）地实现了我们的目标。

    　　在这个案例中，应聘者给出了更多的信息来证明他所具备的一些技能。首先，应聘者具备同情感和敏锐的感觉。第二，应聘者能提出有效的建议。第三，应聘者能够帮助同事订立行动计划。辨别有可能遇到的问题

    　　你可能对提前准备各种不同类型的能力本位面试的问题感到不在乎。而且在实际的面试中，这一章所涉及的某些面试问题可能你永远也不会遇到。一般来说，问题的类型是由你所应聘职位的类型所决定的。而且在实际情况中，你可以预测到很多面试官将要提问的问题。

    　　看一则你想应聘职位的广告（参照第2章以获取更多的信息），并尝试从中找出面试官所需要的主要技能和素质。

    　　考虑表91中的一则招聘广告，画横线的部分正是这份工作所需的主要技能和素质。

    　　表91招聘广告XYZ公司

    　　我们需要一位客户联络人员。应聘者应具备良好的客户沟通技能，并与客户进行面对面地交流或者每天通过电话联系客户。同时应聘者应具备良好的谈判技巧。而且，应聘者要能够自我激励、灵活，能安排自己的工作。在这则广告中，关于工作所需技能的问题可能会有：

    　　请告诉我某次你遇到的一位难缠的客户。请告诉我某次你与你的客户或同事谈判的例子。你能告诉我某次你被击败，但是又不得不重新让自己振作起来的例子吗？请告诉我某次在工作中你必须灵活处理问题的例子。你能告诉我某次你必须来安排某个项目的例子吗？或者见表92中一则招聘广告的一部分。同样，四种关键能力也已画线标出。所以非常有必要准备以下的问题：

    　　请告诉我你曾经领导的某个团队。请告诉我你曾经是怎样领导和发展你团队的一员的。你能告诉我某次你为了保证团队的运作必须进行战略性思考的例子吗？请告诉我某次你是怎样提高你的团队或分支部门的盈利率的。表92招聘广告的一部分我们需要你！

    　　JKL国际公司需要一位地区经理来领导三个分支机构、超过一百名工作人员的一个团队。应聘者必须具有锻炼和发展自己团队队员的能力，同时作为经理要有战略性发展的眼光来提高这一地区盈利的幅度。一定要谈论具体的例子。时刻准备解释你遇到的一个情况、你面对的任务、你采取的行动和你实现的结果。

本文摘自《精彩的回答让你稳操胜券》

---

　　 　 精彩的回答让你稳操胜券！
你如何对待权威？你的个性有精什么缺陷？当你作过测试之后再回头看答案，就会觉得答案如此简单，对吗？现在，就让面试达人罗布·杨来告诉你怎样应对面试难题，给出最精彩的回答。