第9章　如何在能力本位面试中胜出（1）

      　本章提要

    　　?了解能力本位面试中所需的技巧

    　　?回答关于规划和领导才能的问题

    　　?展现你与客户和同事之间的人际交往技能

    　　?向面试官展示你的自我激励和学习能力

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    　　简单地说，能力本位面试是这样一种方法，即面试官提出一些问题来了解你的经历与经验，从而确定你是否具备他们所招聘职位的相关技能。

    　　心理学家发现，预测应聘者能否在未来的工作中成功的最好方法之一是了解他们的经历与经验。考虑一下以下的情景：如果你想招聘一位谈判人员，你是会录用曾经有过谈判经验的应聘者呢，还是只会谈论在未来的工作中将会怎样或者可能怎样谈判的那个应聘者？或者你想招聘一位数据分析师，你会对能和你谈论他曾经处理过的数据分析方面的问题的应聘者有信心呢，还是说他可能会在未来的工作中继续学习数据分析的应聘者有信心？

    　　这里所指的能力是从管理层面上说的“关乎工作成败的技术与行为”。所以面试官会让你描述你曾经使用的技术和你如何在不同的工作情境下处理问题。

    　　探究能力本位面试的游戏规则

    　　在能力本位面试中，回答问题时要时常谈论你过去曾经处理过的某一特定事件，这是胜出的关键。不要试图谈论在某种情况下你将会怎样处理某一问题，也不要谈论在你的经历中你通常是怎样处理这类问题的。

    　　谈论发生在你身上的某一事件。要能讲述具体的情节，甚至参与其中的其他人的姓名，大概的日期，如果有必要的话地点也要提到。

    　　而且，要准备好大量的细节来解释你的例子。面试官一般会问你很多问题来搞清楚当时的情况，有哪些人参与其中，你做了什么和你为什么那样做，其他人的反应是怎样的，然后你是怎样说的，怎样做的，其他人是怎样改变他们的反应的，以及类似的问题。

    　　第9章如何在能力本位面试中胜出第二部分回答棘手的面试问题很多应聘者会在不同程度上夸大他们的经验。但是能力本位面试的重点就是要严防说谎者。就像警察审问犯罪嫌疑人一样，面试官会一连串地快速向你抛出大量的问题从而得到真相。如果你说谎，是很容易摔跟头的。

    　　找出能力本位面试中的问题

    　　能力本位面试中的问题在很多情况下听起来根本不是问题。大部分问题都是关于是什么，什么时间，怎么做和为什么那样做的。能力本位面试中的问题听上去更像是请求。

    　　你可以找出能力本位面试中的问题，因为面试官会引导你说出某一特定的情景或者给出某些特定的事例。参照以下的说法：

    　　给我讲一件某个时间的事件，当你……。告诉我一个事件，当你……。谈一件你曾经经历过的事件，在什么时候……。你能否告诉我一个事例，当你……。如果你遇到类似的问题，面试官就是想知道你曾经经历的某一特定的事件。

    　　应对有经验的能力本位的面试官

    　　如果一位面试官先问你一个问题，然后连续问你可能三四个更深入的问题，你要知道你极有可能幸运地遇到了一位很有技巧而且有能力的面试官。下面的版块“最佳状况下的能力本位面试”向你展示了一个运行良好的面试过程。一位称职的面试官是应该经过能力本位面试的相关培训的，换句话说，他应该知道怎样从你口中挖掘信息。你需要做的仅仅是跟随面试官的引导描述你是怎样处理那些特定的情况的。

    　　一定要阅读下面的版块“应对没有经验的能力本位面试官”，以防万一你发现在面试中面对的是一位并不擅长这一面试技巧的面试官。

    　　谈论你的经历时，记住用第一人称单数的短语如：我做过，我说过，我建议过，以及类似的短语。避免使用太多我们做过这样的短语。毕竟，是谁在应聘一个新的职位——你还是你的整个团队？

    　　最佳状态下的能力本位面试下面是一个成功的能力本位面试中面试官与应聘者对话的案例。你可以从中了解到，一位有技巧的面试官会问你尽量多的问题来了解发生的事情和你是如何处理这一情况的。

    　　面试官：请告诉我你上一次遇到的问题和你是如何处理的。

    　　应聘者：大约两个月前，刚才我已经提到了，我在一个由五个人组成的会计团队工作，我们对会计部经理负责。我们发现一种电脑病毒破坏了我们月底就要上交的几乎所有?报告。解决办法是我们必须在三天时间内完成一周的工作量。

    　　面试官：回到问题的开始，你是怎样第一个发现电脑中病毒的？

    　　应聘者：不是我首先发现电脑出现病毒问题的。我们会计部的秘书首先发现了问题，然后在屋子里大叫起来。她当时非常痛苦而且显得非常忧虑。我做的第一件事情就是让她坐下来并告诉大家出了什么问题。（续）面试官：然后又发生了什么呢？

    　　应聘者：我建议我们首先检查一下我们是否有可用的备份，但是不幸的是病毒在每周例行的备份之前已经感染了我们的系统。

本文摘自《精彩的回答让你稳操胜券》

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