专业精神

　　Professionalism

　　如果要用一个词来概括跨国公司在雇佣和提拔员工时最为看重的素质，那就是“专业化”。这个词看起来简单，但要诠释其具体含义却不太容易。不同的经理人有不同的看法。

　　有的跨国公司经理把职业化与工作业绩联系在一起，即你的工作成果是否令老板满意？或者是否令客户满意？陈继钧是全球最大的一家快速消费品公司上海分公司的营销总监。他认为，所谓“专业化”是一种处事态度，也就是“做的比要求的更多、更好”。“专业化”意味着始终坚守自己的内在标准，尽最大努力出色地完成任务。这源于你对工作的重视程度，而非仅仅机械地交差应付。

　　“这一点在服务业表现得最为明显，”陈继钧说，“它表现在一个人是否真的竭尽全力提供令人满意的服务，体现于一个真诚的微笑和乐于助人的态度中。并非因要求而做，而是你发自内心愿意这样做。”

　　过去15年中，晏孝华一直在大中华区和美国负责公司信息技术软件的应用和服务，现任新意网集团有限公司（Sun Evision）总经理，该公司是新鸿基地产（Sun Hung Kai Properties）旗下的一个科技机构。晏孝华认为，“专业化”与尊重他人有关。这种尊重反映在一个人与同事和客户的交往方式及其团队协作能力上。

　　苏珊（Susan Pattis）是华点通国际顾问有限公司（ChinaClicks2 Consulting）的首席执行官，该公司主要为客户提供管理咨询和服务。在过去12年中，她还曾在其它一些大型跨国公司担任过高级管理职务，如美国运通（American Express）、爱德曼公关公司（Edelman）和美国智越咨询公司（AchieveGlobal）等，在中国和美国均有过任职经历。她认为，“专业化”就是以开放的心态，广泛听取他人意见。它体现于一个人愿意接受别人的反馈意见，并且能正确对待，而不是一味地意气用事。

　　总之，这些解释都认为，“专业化”首先意味着了解你对同事、上级和客户应负的责任，然后，体现于一个人始终以公司和团队的最大利益为出发点处理事情，而非仅从一己私利出发。

　　但令人遗憾的是，我访问过的许多跨国公司经理都认为，许多内地专业人士对“专业化”的理解不够透彻。这不仅有损于他们在工作中的表现，而且也妨碍了他们为自己争取更好的发展机会。例如，他们非但没有意识到自己对他人的责任，还总是以自我为中心考虑问题，习惯用“输赢”、“你的我的”的思维方式解决问题。结果往往是保全了个人利益，却牺牲了组织和同事的利益。

　　尽管如此，晏孝华还是认为，年轻的内地专业人士已有很大发展。他预见，中国将在今后5年内出现一个专业的中级经理群体。“即使与三、四年前比起来，内地专业人士各方面的能力也已经有很大提高，”晏孝华说，“他们非常了解国际商业标准。随着人们对商业和资本主义认识的不断深入，他们一定会向更高水平迈进。中国的年轻一代知道，职业化与专业上的成熟是通向美好未来的途径。他们渴望学习和进步；他们思路开阔，愿意冒险，不怕失败。因此，在越来越高的职业化标准面前，他们能够敢说敢做，实现自己的梦想。”

本文摘自《如何在跨国公司发展事业并取得成功》

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　　 《知已知彼》不同于其它职业发展类的外文引进版书籍，这本书正是针对目前中国内地的职场环境所写，书中所提供的职业发展建议切实可行。 书中的观点和建议大部分来自具有丰富中国市场经验的高级管理人员。他们揭示了跨国公司及其高级管理人员最看重雇员身上的哪些特质以及提升雇员的标准和要求。书中还讲述了一些内地专业人士堪称典范的成功的经验，他们虽然从来没有在国外工作或学习的经历，但由于一直专注于培养自身的专业能力和素质，他们同样在所从事的领域中取得了成功。通过这些例子读者很容易了解到在知名企业中获得成功的关键因素。