忠诚度与透明度

　　Loyalty and Transparency

　　在雇佣内地员工时，跨国公司还会考虑他们对公司的忠诚度，尤其是对那些担任管理要职的员工。在经营良好的跨国公司里，员工被视为公司的长期投资，而员工自己也会从公司的培训、指导和发展资源中受益。

　　许多内地专业人士只考虑工资多少、晋升快慢等问题，因此很难判断他们对公司文化、工作满意度和未来晋升机会等因素的重视程度。由于经历过长期的物质匮乏，许多年龄大一些的内地人在看待自己的职业前景时往往紧盯眼前利益，缺乏长远目光。而中国目前的经济繁荣不可能长期持续下去，因此，人们总觉得，只要机会出现，最好还是马上抓住。一位跨国公司经理指出：“你很难把重要产品或关键业务的在华营销战略交给一个为了每个月多得1000块钱就随时准备跳槽的人。”

　　由于不了解内地员工到底看重什么，跨国公司很难决定采取哪种投资方式培养有潜力的员工。例如，跨国公司知道，要晋升到更高的管理职位，担任要职的内地员工需要更丰富的国际性视野，比如去海外公司参观的机会等等。但是，他们担心刚做出投资，这些员工就在不久后离开公司。我们有一家客户曾经遇到过这样的事情：他们在年初派出20名业务经理到新加坡接受培训。结果，在回国后的三个月时间里，就有五位先后辞职。这样的事例让跨国公司在决定对内地员工进行培训时变得非常谨慎。

　　要在跨国公司成功地发展事业，不仅需要丰富的国际商业实践知识，取得高层领导和总部的信任也很重要。许多内地人对自己的个人生活和工作严加区分，很少在办公室里表露自己的想法，结果，公司无从了解他们的个人目标和最为关注的事情。因此，如果能保持更高的“透明度”，公司会更愿意投资培养内地员工，使其成为能够担当更重要职责的人选。

　　勇于认错

　　Admitting Mistakes

　　许多内地人在思想深处都认为只能向上司报告好消息。在中国文化中，当出现坏消息时，人们往往会责难报告消息的人。因此，在遇到无法解决的问题或达不到预期目标时，许多内地专业人士总是隐瞒不报，因而也就无法向他人寻求帮助。结果，在出现问题时，上司总是最后一个才知道，而到那时，问题已经无法补救了。

　　在美国，报告问题不一定是件坏事。相反，提出问题后，人们更容易获得帮助。专业人士都非常明白，采取一切必要措施实现目标才是最终的目的。在很多时候，人们需要做的就是向那些能够帮自己解决问题或指点迷津的人寻求帮助和支持。

　　李杰夫是美国贝斯特食品公司（Best Foods）北京分公司的前任总经理，该公司资产高达600亿美元，于1984年进入内地市场。李杰夫自1996年开始一直负责公司的在华业务，直到不久前回到美国。他发现，许多内地员工经常极力避免正面回答问题，尤其是在他们需要为自己的所做承担责任时。他还看到有些员工想方设法不汇报问题，他们假装生病，让别人替他们汇报，或者矢口否认与事件有关。他们只是说：“我不知道。”有时甚至还把责任推给别人，说：“不是我，是他干的。”

　　“为了避免员工产生不安心理，后来再向经理们了解情况时，我采取了一种‘先说坏消息’的办法，”李杰夫说到，“开会时，我总是先说：‘好吧，先说坏消息’。我发现，在讨论可能不利的情况时，这个办法可以缓解气氛，也使大家能够畅所欲言，没有太大压力。”

　　寻求帮助

　　Seeking Help

　　其实，李杰夫宁愿员工如实地告诉他说，他们不知道如何解决问题，而不是敷衍应付。“遇到问题时，许多人不是耐心地听懂、弄明白你的意图，而是忙着为自己辩解，甚至和你争辩，”李杰夫说到，“这只能说明他们没有安全感，也不够成熟。”他还指出：“我觉得这是因为他们不太自信，认为如果自己不能每次都找到合适的解决办法或完成任务就会被人看不起。”

　　不愿意受人指责其实是一种很自然的心态，但从跨国公司经理的角度来看，只有指出错误或失败，才能改正错误，避免将来再犯。事实上，出色的经理人都清楚，在执行新任务时，人们都需要一个学习的过程。

　　“有时，我只是想给员工提点建议，可他们却错当成批评，”美国一家大型消费品公司的销售经理说，“有时，我只是提出一些类似反馈意见的简单评价，他们却开始自我辩解。作为经理，如果你想帮助某个人，你只有这么多时间和精力，你还得去处理其他事情。他们这样做对自己没有一点好处，因为别人再不会告诉他们如何才能进一步提高。只有更加相信别人，虚心地接受别人的意见，你才能提高学习能力，最终取得成功。”

　　周涛在一家国际知名的医药公司任销售经理。她认为，自己取得事业成功的一个主要因素就是愿意向别人征询意见。每当发现自己无法在规定的时间内独自解决问题时，周涛总是积极寻求别人的帮助。“我的主要目标是找到解决办法，完成任务。但许多内地人不这么认为，”周涛说到，“相反，他们总是耗费所有时间和精力，努力避免失败或者让事情看起来不要太糟。我见过有的同事因为找不到解决问题的办法而在项目执行途中止步，但最后，他们往往会极力让自己摆脱干系。这种做法限制了他们的视野。当遇到自己无法解决的问题时，你不用总是表现得很聪明，或者自己能够解决问题。其实，如果你真的聪明的话，你应该找到能帮你发现问题的人，向他求助。”

本文摘自《如何在跨国公司发展事业并取得成功》

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　　 《知已知彼》不同于其它职业发展类的外文引进版书籍，这本书正是针对目前中国内地的职场环境所写，书中所提供的职业发展建议切实可行。 书中的观点和建议大部分来自具有丰富中国市场经验的高级管理人员。他们揭示了跨国公司及其高级管理人员最看重雇员身上的哪些特质以及提升雇员的标准和要求。书中还讲述了一些内地专业人士堪称典范的成功的经验，他们虽然从来没有在国外工作或学习的经历，但由于一直专注于培养自身的专业能力和素质，他们同样在所从事的领域中取得了成功。通过这些例子读者很容易了解到在知名企业中获得成功的关键因素。