有效的沟通技巧(1)

　　Effective Communications skills

　　能否进行有效的沟通和其他技能一样重要，它会影响你的管理能力和执行能力，并最终影响到你是否能在跨国公司成功地发展事业。

　　尊重上司的时间

　　Respect Your Boss' Time

　　许多内地员工向上级汇报问题时，往往不能有效地陈述其观点，因此，即使他们向上传达了自己的想法，却几乎从来得不到反馈。实际上，这和他们的表达方式有关。在陈述问题或想法时，要么重点不突出，说话拐弯抹脚；要么一开始就把事情说得太细、太深，根本引不起上级的重视或兴趣。

　　那么，与上司沟通想法的最佳方式是什么呢？你首先应该相信，任何一位出色的经理都愿意倾听有利于公司改善经营的见解。不过，你也应该充分意识到，他们的时间非常有限，你应该尊重他们优先考虑的事情。公务繁忙的经理们往往需要同时处理多项工作，所以他们能够专心听你陈述的时间非常短，你可能只有5分钟时间说清楚自己的想法。

　　因此，要少说多想，关键是要简洁。大多数经理人都是出色的决策者，他们具有很强的洞察力，善于提炼信息、识别重点，并迅速对周围正在发生的事情做出评估。千万不要以为他们没告诉你或者你不了解，就认为他们没有听清你的汇报。

　　主次分明

　　Present Ideas From The Top On Down

　　此外，在向上司陈述问题时，采取有效的方式也非常重要。为此，你应该采取“自上而下”的方式来思考问题，即在陈述一开始就着眼于全局。首先强调你的想法会给公司、客户、所在部门或其他员工带来什么好处，看上司是否对此感兴趣。例如，在陈述时，你可以指出你的想法能帮助公司更快地对客户的要求做出反应。如果你有改进生产效率的建议，那就直接告诉上司，这样做能节省多少时间、成本和精力。

　　一般情况下，公务繁忙的经理们都不愿纠缠于细节。他们想知道的是，你的想法能给公司的财务带来哪些益处。如果成效或优势变得明显，而且他们想了解更多细节，他们会向你询问。否则，你就不必浪费时间再讲下去了。

　　思路清晰

　　Clarity Of Thought

　　在内地员工身上，李杰夫最为看重的特质是具有清晰的思路，且能够明确地表达思想。“每当我和员工讨论问题时，我希望看到他们事先考虑过这个问题，了解问题，并对此做过计划，”李杰夫说，“但许多员工似乎没有合乎逻辑的思维习惯。他们的思维经常是跳跃式的，缺乏连贯性。从其思路来看，他们根本没有整理过相关的有用信息，只是企图在讨论中蒙混过关。之所以出现这种情形，显然是由于他们根本没有做过准备。”

　　晏孝华对此持有相同的观点。“除了提出解决办法外，我更想知道他们准备如何执行，”他强调说：“我想听到详细的解释，以便了

　　解其中的逻辑性。这样的话，我就可以判断出他们是否真正了解关键问题所在，以及应该如何解决问题。”

　　“除了提出解决办法外，我更想知道他们准备如何执行，我想听到详细的解释，以便了解其中的逻辑性。”

本文摘自《如何在跨国公司发展事业并取得成功》

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　　 《知已知彼》不同于其它职业发展类的外文引进版书籍，这本书正是针对目前中国内地的职场环境所写，书中所提供的职业发展建议切实可行。 书中的观点和建议大部分来自具有丰富中国市场经验的高级管理人员。他们揭示了跨国公司及其高级管理人员最看重雇员身上的哪些特质以及提升雇员的标准和要求。书中还讲述了一些内地专业人士堪称典范的成功的经验，他们虽然从来没有在国外工作或学习的经历，但由于一直专注于培养自身的专业能力和素质，他们同样在所从事的领域中取得了成功。通过这些例子读者很容易了解到在知名企业中获得成功的关键因素。