2 选择对自己个人实力的信心(7)

　　我刚刚成为主管时参加过几次高级员工会议，会上我局促不安、口干舌燥、难以开口。几周之后，我意识到对情况的了解够多了，也有了提高谈话质量的观点。在常规主管层会议之外与同僚建立融洽的关系，会给你带来机遇。这种做法会帮助你建立自信，使你克服刚进入主管层时的恐惧感。我认识一个名叫亚历山大·凯莱特（Alexander Caillet）的顾问经常说：“形象加强形象。”如果你表现得局促、不自信，你的平级同事会有所感觉，和你在一起的时候也会不安，对你作出的判断也大打折扣。同样，如果你表现出如鱼得水似的自信和实力，他们也会感觉得到，并且会投之以桃，报之以李。

　　平息自己内在的批评声音

　　很多人，不管他们有多么成功，都经常听到自己心里有一个很小的声音在发出“有帮助的”建议：“这个讲话很重要，千万别搞砸了”，或者“上次面临这种情况时弄糟了，下次可不能再这样”。我们把这种声音称之为“内在批评者”，我听过有人将“内在批评者”描述为“胡说八道委员会”。不管怎么称呼，关键是认识到当这种声音出现时，一定要让它闭嘴。我不想深入讨论心理问题，但是我肯定你的“内在批评者”想保护你，使你免受失败和伤害。具有讽刺意味的是，“胡说八道委员会”为了让你摆脱失败，在告诉你该做什么不该做什么的同时，也使你摆脱了最佳状态。既是网球教练也是主管教练的蒂姆·格尔维（Tim Gallwey）在《工作的内在规律》（The Inner Game of Work）一书中总结了这种现象，并且给出了一个描述性的公式：

　　在这个公式里，格尔维的意思是：表现（performance）等于潜力（potential）减去干扰（interference）。格尔维有在多个行业担任教练的经验，他指出，表现很少与潜力相等，因为我们自己制造出干扰来削弱潜力。当那些有帮助的、但是建立在恐惧之上的建议想使我们避免失败或尴尬时，干扰就会出现。

　　大约十年前，我去参加蒂姆·格尔维的一堂网球课，该课是南加利福尼亚大学管理发展课程的一部分。蒂姆先在教室里给我们讲了他的一些概念，然后宣布我们要去室外网球场，并且需要三名志愿者上场：一名生手、一名中等水平选手和一个认为自己是高手的人。我在此之前只打过少数几次网球，因此自告奋勇以生手的身份上场。

　　当我们一共30个人浩浩荡荡来到网球场时，我开始纳闷自己刚才怎么那么冲动。我的特长是跑步，而不太擅长对手眼配合要求很高的运动。当蒂姆让我站到发球线时，我开始担心这会给我带来些许尴尬。他把球和球拍递给我，把我的手按到球拍上，帮我按照一定距离摆正双脚的位置，让我的头部成一定角度，并且把我的上半身摆到正确的方向，然后喊道：“好了，击球！”通过以上示范，他向大家展示了什么是糟糕的指导教练。蒂姆的做法一下子给我的大脑中塞入了太多的东西，我本来就担心在众人面前出丑，从而给自己制造了干扰，蒂姆的指导又故意加剧了这种干扰。

　　但是，蒂姆说道：“现在我要到网的对面去，向你扔球。我们不是在打网球，而是玩一种叫做弹起——击球的游戏。史考特，一会你看到球反弹起来，就要喊‘弹起’。球弹两次，你就喊两声‘弹起’，弹一次，就喊一声‘弹起’，依此类推，用球拍击球时，你要喊一声‘击球’。”

本文摘自《从业务骨干到主管的成功转型》

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　　 本书作者史考特·艾伯林是曾任财富500强公司人力资源主管的管理教练。他在书中向新任主管和希望进一步成长的人士介绍了哪些是取得成功的关键因素。依据20多年与新任和资深主管共事的经验，他确定了九对行为和观念，主管们要在主管阶层获得成功，就要分别择取和舍弃这九对行为和观念。为了加以说明，他采访了30名成绩斐然的高级主管，他们坦诚地讨论了人们对主管的期望以及如何实现转变。艾伯林还提供了有效的工具，即主管成功计划，帮助你尽快步入正轨。
　　本书就像你的私人教练一样帮你获得勇气与自信，舍弃不再适用的行为，选择新的有益行为。艾柏林清晰实用的建议，再加上成功主管们的真知灼见，这些都将帮助你成功转移到主管阶层。