4 选择恰到好处的沟通方式(5)

　　这番话其实包括很多要点。第一，这位主管通过经常汇报事情的实质性进展，让上司在她的上司面前也脸上有光。第二，上司可以用她的上司的正面反馈来激励向她直接汇报的团队。第三，通过向上司提供最新进展，我的这位主管朋友通过这种沟通的流动，使他的上司在别人比较他的团队和机构其他团队的表现时，为他说起话来更有力度。归根结底，这个例子很好地说明了强有力的沟通程序可以利用上司的沟通，并促进这种汇报关系中双方的工作。

　　替工作说话

　　我经常遇到一些经理，他们认为只要把工作干好，工作自然会为他们说话，好事也就会随之而来。这在机构的下层可能灵验，但是在高层却并非如此。事实是，很多高级管理人员实在太忙了，没时间去注意到你，除非有人向他们提起你的工作成就。要记住，在主管阶层，工作不会自己说话，你得替工作说话。我在上文中引用的话表明，完全有必要构思并实施一个延续性的策略，使你的上司和你上司的高级管理同僚们看到你的团队的优秀工作。

　　要注意，你为之说话的工作是你团队的工作，不是你个人的工作。如果一个高级主管善于吹嘘，将团队的所有成绩独占为自己一个人的功劳，那他肯定会遭到所有人的讨厌。在主管阶层，你的工作之一就是促使自己负责的部门取得成绩。一旦取得成绩，你的下一项工作就是为他们的成绩说话。至于你个人的工作，它们就得自己为自己说话了。一旦别人看到你团队的成绩，这个成绩不用你自己去抢功，人们就会把它归到你的头上。不断为工作说话的好处是，既承认了团队的工作，还使你的上级主管对工作的进展感到满意。既然我们的观点已经成形，下面，还请那位曾给大家讲过如何与上司沟通的主管提供一些建议，如何为你团队的工作说话：

　　重要的是要让上面知道你的成绩。我在当小组经理时，我们小组的工作成绩能不断地被主任看到，因为我们不断展示给他看。在主管层，人们就不是经常看到你的成绩，但却总能看到你的失误或者某个数字没能达标。对于成绩，他们通常不会看到。我发现，向他们介绍我们克服了种种挑战并取得了成绩这种做法还是很有用的。这使我的上司能够更多地了解我们完成的工作。

　　（为了避免让人产生夸夸其谈的印象，）我按我的上司和她的上司的意思去做。他们想了解事情的进展情况，那我就通过定期汇报向他们介绍情况。可以给他们发一份电子邮件报告，告诉他们我们完成了什么事情，面临着什么样的挑战。然后，把这些内容向更上层报送。我还发现，当我把这些情况报告给上司们时，他们会感觉很不错，因为不用再像过去那样牵肠挂肚了。起初我感觉到压力很大，因为他们想更多地参与到工作中来，了解事情的进展。随着我们采用了这种定期汇报程序，他们开始抽身了，因为他们能看到结果，手头有了可以向上报送的信息。这使我和我的团队减轻了不少压力。

本文摘自《从业务骨干到主管的成功转型》

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　　 本书作者史考特·艾伯林是曾任财富500强公司人力资源主管的管理教练。他在书中向新任主管和希望进一步成长的人士介绍了哪些是取得成功的关键因素。依据20多年与新任和资深主管共事的经验，他确定了九对行为和观念，主管们要在主管阶层获得成功，就要分别择取和舍弃这九对行为和观念。为了加以说明，他采访了30名成绩斐然的高级主管，他们坦诚地讨论了人们对主管的期望以及如何实现转变。艾伯林还提供了有效的工具，即主管成功计划，帮助你尽快步入正轨。
　　本书就像你的私人教练一样帮你获得勇气与自信，舍弃不再适用的行为，选择新的有益行为。艾柏林清晰实用的建议，再加上成功主管们的真知灼见，这些都将帮助你成功转移到主管阶层。