4 选择恰到好处的沟通方式(8)

　　在高级主管面前发言

　　作为主管，正式讲话是家常便饭。但是令人惊讶的是，真正擅长讲话的主管并不多。说实话，在你的职业生涯中，有几次听到精彩的业务发言？大多数人的回答都是不多。通过针对不同的观众进行恰到好处的发言，将有机会使你在主管层的人群里鹤立鸡群，为你的机构争取到很多东西。有很多资料介绍如何当一名更好的演讲者。但是，我的管理顾问们提供了几项原则，如果运用得好，这些原则会帮助你在高级主管面前发言时成为一名高效的沟通者。

　　对你想达到的目标心中有数

　　帮助客户准备重要讲话或会议涉及恰到好处沟通的本质，我经常问他们想要在会上达到什么结果。为了使他们的预期结果清晰可见，我又接着问，“你希望听众的想法是什么？你想让他们感受到什么？你想让他们做什么？”对这些问题自问自答，能使你清楚地知道自己想要达到的目标。

　　针对听众做足准备

　　威瑞森公司的迈克·拉尼尔说，当他准备在高级主管面前的发言时，他试图把自己放在他们每个人的角度上，从他们的观点出发理解商业问题。他试图弄清楚高级主管们的痛处在哪里，他提的建议如何帮助他们成功解决这些痛处。你的主管们想要听到或需要听到什么内容？他们可能支持什么？赢得他们的支持又需要什么？

　　比尔·克里斯托弗（Bill Christopher）是麦克森公司（McKesson Corporation）一个分支机构麦克森流程技术（McKesson Process Technologies）的副总裁。他的工作要求他经常在高级主管们面前发言，同时又要聆听同僚们的讲话。依据这些经验，他总结出以下这些原则，可以在准备给高级主管们讲话时使用：

　　* 在准备向高级主管讲话时，首先要了解他们的想法、喜爱的风格和方法。

　　是观看的材料还是听的材料？具体细节还是宏观战略？做成电子表格还是幻灯片？使你的方法适合于他们喜欢的接收信息的方式。

　　* 与那些向他们做过发言的同僚沟通。

　　什么得到了赞同？得到赞同的讲话和建议的风格和内容是什么？

　　* 记住，形式先于功能。

　　基层主管的发言如果让人觉得不错并且很专业的话，他们要比那些即使观点很好但是发言草率的人得到更正面的关注。

本文摘自《从业务骨干到主管的成功转型》

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　　 本书作者史考特·艾伯林是曾任财富500强公司人力资源主管的管理教练。他在书中向新任主管和希望进一步成长的人士介绍了哪些是取得成功的关键因素。依据20多年与新任和资深主管共事的经验，他确定了九对行为和观念，主管们要在主管阶层获得成功，就要分别择取和舍弃这九对行为和观念。为了加以说明，他采访了30名成绩斐然的高级主管，他们坦诚地讨论了人们对主管的期望以及如何实现转变。艾伯林还提供了有效的工具，即主管成功计划，帮助你尽快步入正轨。
　　本书就像你的私人教练一样帮你获得勇气与自信，舍弃不再适用的行为，选择新的有益行为。艾柏林清晰实用的建议，再加上成功主管们的真知灼见，这些都将帮助你成功转移到主管阶层。