30 座位排序中的奥秘(3)

　　放松使我们能够接纳信息，而这一点至关重要。因为对方的一些细小、常常不引人注意的反应向我们揭示出，他是如何感受我们的话，并且在他说话的时候他的感觉究竟是什么。如果我们鼓励他说出在某件事上什么对他比较重要，我们会感受到截然不同的细节。我给出的建议是：允许对方也参与进来，因为只有这样才有谈话的情绪。如果选择沉默那问题就来了，因为我们没有向他表明必要的注意和尊敬，以此来说明他对于对方来说很重要。在这种时候我们应该考虑：在这件事上什么对他比较重要？此时他有什么感受？我们用这些小问题来跨越客观信息和主观世界的界限，正是这些问题使对话能够顺利进行，并且更为丰富以及包含更多信息。

　　从我们的角度来说，插话也同样有效：“这让我想起一个类似的场景……”或者“这和我的经历完全一致……”这些小小的插嘴会增强谈话的个人特性，并形成一场讨论。相反，如果我们把谈话的控制权牢牢地抓在手里，会让对方觉得这场谈话像审问一样。在谈话中穿插一些个人的亲身经历可以起到放松的作用，形成一个共同的层面，并且使我们能够在同一高度上相互交流。但这并不意味着我们过多地谈论自己，因为这并不是一场关于商务或者项目谈话的意义和目的。

本文摘自《身体语言使用手册》

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　　 美国著名心理学家艾伯特R26;赫拉别恩曾提出过一个公式：信息交流的效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。而表情和动作则是构成人们身体语言的重要组成部分。
　　如何才能获得成功，人们总会想到天赋、能力和性格，却很少提及一个人的行为举止和身体语言。身体语言?人们内心愿望所发出的信号，每一个看似无足轻重的表情、眼神、手势和体态，都透露着人的情感、智慧、修养和心思。
　　点头、摇头、耸肩、摆手、扬眉、撅嘴，每一样表情都充满意味；眉毛、眼睛、脖子、肩膀、髋部、双脚，每一个部位都在与对方倾心交谈。破解这些欲言又止、意在言外的信息，看穿对手伪装的手势，领悟他人微妙的感情，如果你能做到这些，成功也许就离你不远了。
　　身体语言大师赛弥R26;莫尔肖，不仅对如何改善我们的身体语言给予了行之有效的指导，而且深入探讨了身体语言与人生成功的本质关系，使本书不仅具有很强的实用性，还是一本指引我们迈向成功人生的心灵读本。