军规13：勇敢者的游戏(4)

　　公司管理层却不该像现在这样的安安静静。员工常常不像以前一样被找去“谈谈心”，而是被带到一间没人打搅的房间，有主管和人力资源部的一位代表在场。主管一声不吭，他只是将员工所犯的错误记入员工的个人人事档案。员工所犯的错误没有得到开诚布公的讨论、解决和忘却，而是永远地被记下了。

　　从西点的教官身上管理者能学到很多。员工做错事需要训斥，训斥后便到此为止。大多数人都会接受善意的批评。并做出成绩来弥补。但管理者往往太计较，要把每一次投诉都记录在案，有可能的话还要完完全全将每个字都记清楚。我们更需要像“勇士站”这样记录员工光荣事迹的场所。

　　在所有的美德中，勇敢实际上是与理想中的美德相距最远的。我们读过很多的英雄事迹，在电影里我们也看到过勇敢者的身影，我们很容易想像自己勇敢的时候是什么样子。但是当突然需要我们拿出勇气时，我们却有点不知所措：我们其实一点也不勇敢，我们还会因为恐惧而感到恶心。“意志薄弱”、“两腿打颤”、“脚底发凉”以及“战战兢兢”，等表达方式都贴切地描述了我们当时的身心状态，本来在那些情况下我们是必须拿出勇气来的。这可真是个天大的笑话：我们急切地需要勇气，但我们却因为恐惧吓得几乎腿都软了。即使是惊慌也是一种进步，因为惊慌时能量还能突然迸发出来。在这种时候，我们会四处寻找，谁不害怕谁才是勇敢者。

　　西点知道这样的人是不存在的。每一个必须表现出勇气的人同时也会感到恐惧造成的消极效应。即使是在西点海报上的勇士，他们在临战之前也会有点儿害怕，而且他的同伴们也同样如此。但是与他的同伴们一样，他会牢记自己所接受过的训练并克服自己的恐惧心理。

　　所以，在公司遇到困难的时候，我们需要的不是战战兢兢，也不是无所谓惧，惟一正确地途径就是冷静地分析、客观地决断。

　　灌输勇气

　　克服恐惧的能力是有效的管理能力的先决条件，无论在商场和战场上都是如此。西点必须教会自己的队员如何表现得更勇敢，管理者也必须照此方法去做。

　　西点开始训练时，它们会假想新学员中普遍存在恐惧心理。但是教官们没有让这些刚下车的青年男女平静下来，而是想尽各种办法来加剧他们的焦虑。他们很清楚，这些年轻人到现在为止一直都有一种理性的回避恐惧的方法。教官们也同样知道，没有恐惧，勇气是培养不出来的。刚刚踏入训练营的新学员们也许还有些爱冒险，有点冒冒失失，但是生活经验并不足以让他们应对战斗中的恐惧。他们必须事先体验恐惧，并学会在不断有恐惧出现时如何镇定自若。因此，西点一步一步地让队员接受各种令人恐惧的体验。

　　虽然训练有时对新学员来说有点危险——他们会大喊大叫，四处狂奔——但教官们仔细检查过每一个障碍，知道什么时候应该对新学员喊叫，什么时候应该保持沉默。新学员们学会克服恐惧要有一个过程，这个过程是越来越难的，它是专门针对团队设计的，同时又是强制性的。

本文摘自《从成功到卓越的22条军规》

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　　 西点军人是美国的骄傲，如果美国公司中的每个员工都能象西点军人那样充满信仰，并且训练有素，我们根本就不用惧怕日本和德国的商业公司了。
　　西点军校成为了美国最早建立的军事院校，首任校长由著名政治家和科学家本杰明·富兰克林的外孙乔纳森·威廉姆斯担任。但是，被尊称为“西点军校之你”的却是自1817年至1833年期间任校长的西尔维纳斯·萨耶尔上校。因为正是他要任期间提高了西点的学术水准，严明了军事纪律，以及强调行为诚实正直。