2.1 泰勒的科学管理(3)

　　现在，工业职务的时间标准通常仍是被直接估测的，只有少数情况是由组成单位的标准时间综合而成的。即使被视为神经生理学的“机器”，人这种有机体也远比吉尔布雷思等先驱者在将人的工作分解为基本动作单位时希望和预期的要复杂得多。

　　时间研究在定义时间标准隐含的技能和努力水平时也遇到了困难。标准时间是否反映“耗费平均技能和平均努力的平均时间”、“最少时间”或“从一群工人中随机挑选出来的工人进行一系列实验得出的平均时间”经常是不清楚的。这些困惑至少部分是由粗略的估测方法造成的。细节观察通常能提供非常明确的说明，但数据分析仅能提供模糊的说明。

　　例如，“技能”和“努力”的测量可与速度的测量同时进行，而且分析取决于这些估测的精确程度。但考虑到技能和努力的差异，时间读数（Time readings）标准化的技术仍非常粗糙。因此，时间标准往往是以个体样本和完成相同（或几乎相同）任务的读数为基础的简单平均数。此外，估测程序反映了近年来统计取样和估测理论的发展是缓慢的。而包括技术发展在内的缺憾是其他严重错误的来源（Abruzzi，1952）。

　　耐力　人的“耐力”主要与肌肉疲劳有关。疲劳研究是生理组织理论文献最复杂的部分(Gilbreth and Gilbreth，1919；Hill，1926，1927a，1927b；Muscio，1920；Vernon，1921；Viteles，1932)。该模型由一系列解释非常普通的函数关系的陈述句组成。关于任何单一肌肉组的活动，该模型详细说明如下：

　　1. 在给定的肌肉组中现时活动率（即生产率）是该肌肉组疲劳的递减函数。

　　2. 在给定的肌肉组中疲劳是该肌肉组全部过去活动的递增函数。

　　因此：

　　3. 在给定的肌肉组中疲劳是该肌肉组过去工作时间的递增函数，是该肌肉组过去休息时间的递减函数。

　　另外，它通常会详细说明存在“疲劳普遍化”，以致：

　　4. 在给定的肌肉组中现时疲劳是其他肌肉组全部过去活动的递增函数。

　　该模型说明了给定肌肉组的工作函数、休息时间类型和其他肌肉组对给定肌肉组的生产率的影响。但是，它没有提供非常详细的信息，因为疲劳程度在很大程度上取决于这几种具体函数的确切特性。例如，实际上所有时间研究的文献都表明，在某些条件下酌增休息时间是有效的。假设要么有关疲劳与活动的函数不起作用，要么有关生产率与疲劳的函数不起作用，因此生产率递减会与工作时间递增一样缓慢，直到达到某个明显下降的关键值。如果这些函数具有不起作用的特性（如部分文献假定的那样），那么对在精疲力竭前提供休息将是有效的。但是，如果这些函数是有不同斜率的连续函数，在同等条件下比起精疲力竭休息可能是最佳的（Gilbreth and Gilbreth，1919，p.40）。比较而言，让我们在这些可能性之间选择的有关疲劳的证据是不完整的和主观的（Ryan，1947）。

本文摘自《组织理论的基础》

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　　 《组织》的出版宣告了组织作为一个独立研究领域的诞生。马奇和西蒙是决策理论学派的两位大师，本书作为他们的唯一合著，虽然备受关注和引述，但却从未被引进中国，这是第一次正式出版中文译本。
由于竞争、合作、人类认知和情感、外部环境等因素的影响，对组织过程的控制较为有限．而组织的参与者们尽可能以容易复制的方式来应对这些限制，本书的焦点正是这种复杂的组织行为。尽管大多数组织有等级制度．但组织过程决不能单纯依靠命令和权力来完成，所以本书自始至终关注的恰是决策而非等级，这也是现代组织和管理重要的一环。
作者声明：经常让人更惊奇的不是现在知道但过去不知道的事情。而是那些曾经知道但已经忘记的事情。在本书出版后的漫长岁月里，并没有什么事件足以改变组织或组织理论的基础。