2.1 泰勒的科学管理(1)

　　当弗雷德里克·泰勒（Frederick W. Taylor）（1907，1911，1919，1947）调查研究工业组织中人力的有效运用时，他实际上给自己确定了组织理论的总任务—分析人的特性以及由组织建立的社会和任务环境之间的相互作用。但是，泰勒及其科学管理运动的后继者们对行为研究的实际范围要小得多。由于他们的职位和训练等历史机遇，也由于他们面临的是具体的工业问题，泰勒与他的同事主要研究执行例行生产任务时作为机器附属物的人力运用。

　　在时间和方法研究中，科学管理人士喜欢把人这种有机体的特性描述为完成相对简单任务的相对简单的机器。而目标是在生产过程中以尽可能好的方法利用相当低效的人这种有机体。通过确定详细的行为程序（“方法”或一组方法）来达到这个目标。这些行为程序将通用设备（例如人）转变成更有效率的专用设备。

　　科学管理运动给工人个体从事生产活动的组织引入了相当精确的测量（后面我们会讨论该测量程序）。它提出和部分回答了人类工程学的一些基本问题，促进了对简单体力操作中生理限制的大量研究（Wechsler，1952），表明准确地列出例行生产任务中的活动是可行的。科学管理在这方面的研究与机械化和自动化更有关联，而不是与组织中人广泛行为的心理面。由于机器在组织中的作用不是关注的焦点，我们不会深入讨论科学管理运动对自动化趋势的意义（Diebold，1952，esp.pp.31-53）。

　　让我们回到与组织中人力的利用相关的研究。由于这种方法隐含的人的行为理论主要是心理变量，我们可以参考“生理组织理论”的研究。该理论限定在狭窄的任务范围，强调有限的几个心理变量，我们将依次考虑每种限制。

　　生理组织理论的任务类型

　　科学管理人士最关注生产场地或文书部门执行的任务类型。若干重要特征将这些任务与工业组织中其他类型的活动区分开来。首先，这些任务大部分是重复的，因此可以把单个工人的日常活动分为基本相同的循环重复或紧密联系的几大项活动。其次，这些任务不要求承担任务的工人从事复杂的问题解决活动，对于训练有素或经验丰富的工人，每项任务都有标准的操作方法。稍后我们会把这种状况与更为复杂的程序决策进行比较。

　　由于该理论关注的任务相当例行，因此可以用清晰的行为字眼清楚完整地加以描述，而不用顾及工人的心理过程。例如，我们可以设想以行为术语描述任何有点经验的工人在完成拧紧螺栓的任务时的例行程序。

　　用清晰的行为动作字眼描述确定价格、设计机器和安排生产日程等活动则是另一回事。虽然人类高级智力的过程理论的最新发展使详细地说明解决问题的具体步骤成为可能，但这种说明与通常的体力任务的描述在形式上是完全不同的（Dinneen，1955；Newell and Simon，1956；Bruner，Goodnow, and Austin，1956）。传统的时间和方法研究避开了问题解决类的任务，因此没有涉及到本书主要关注的人的行为面。

　　我们可以列举劳里（Lowry）、梅纳德（Maynard）和斯特吉默坦（Stegemerten）在《时间和动作研究》（Time and Motion Study）（1940，pp.357-426）中谈到的标准工作程式的若干例子来说明时间和方法研究的特点。这些程式适用于安装橱柜的镶板、用车床切削非铁金属和黄铜铸造车间浇铸合金铸件等活动。虽然最后两项活动通常由受过严格训练的工人来操作，并不能代表制造过程中最简单的活动，不过每项活动在完成任务的具体步骤上都可以被高度程序化。例如，车床操作的详细说明由183项具体任务构成，其中前10项任务是：拿起毛坯件并移向机器，将毛坯件放置在夹头上，拧紧车床上18英寸独立夹头，用管状扳手拧紧夹头，将毛坯件装准在夹头上，从地板上拿起校正杆，拿起平面规，（用平面规）将毛坯件校正在中间，将校正杆放回地板上，将平面规放回原处（p.388）。

本文摘自《组织理论的基础》

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　　 《组织》的出版宣告了组织作为一个独立研究领域的诞生。马奇和西蒙是决策理论学派的两位大师，本书作为他们的唯一合著，虽然备受关注和引述，但却从未被引进中国，这是第一次正式出版中文译本。
由于竞争、合作、人类认知和情感、外部环境等因素的影响，对组织过程的控制较为有限．而组织的参与者们尽可能以容易复制的方式来应对这些限制，本书的焦点正是这种复杂的组织行为。尽管大多数组织有等级制度．但组织过程决不能单纯依靠命令和权力来完成，所以本书自始至终关注的恰是决策而非等级，这也是现代组织和管理重要的一环。
作者声明：经常让人更惊奇的不是现在知道但过去不知道的事情。而是那些曾经知道但已经忘记的事情。在本书出版后的漫长岁月里，并没有什么事件足以改变组织或组织理论的基础。