2.1 泰勒的科学管理(2)

　　当然，即使如此准确的行为描述也不能精确地规定肌肉活动，自然也无法详细地测定。“拿起毛坯件移向机器”的指令可以用许多种方式执行。但是，时间研究人员的目的之一是通过规定任务在很大程度上限制工人的行为选择。详细的职务说明首先达成了这个目的。不论是“用车床切削该零件”的指令，还是183项指令中的任何一项，都不能单独确定一系列的肌肉活动，但每项具体活动的程度都有显著差异。时间标准进一步限制了选择操作方法的自由。“拿起毛坯件移向机器”所允许的0.0049小时严格限制了工人完成那项活动可选择的方法的数目。

　　人这种有机体的说明

　　科学管理理论对人这种有机体的特性的认识是伴随该理论对任务类型的论述产生的。当行为被视做高度规范化的体力活动的结果时，相关特性主要与人这种有机体的神经生理学有关联。我们可以在生产力、速度、耐力和成本的标题下讨论这些特性。

　　生产力　人这种有机体能达到的生产率是有上限的。生产力的测量仅仅是速度和疲劳各因素的部分概括，但它也能独立对人的特性进行定性描述。如果一项任务需要5只手和12根手指，人就不是适合做这项工作的机器。在这个意义上生产力是人-机系统设计的重要考虑因素。

　　生产力的概念也构成了科学管理文献中某些动作经济原则的基础。手足同用—消除工作周期部分闲空的手足形式的“闲置”生产能力—经常可以增加生产。

　　速度　时间研究强调人这种有机体的速度特性—技能水平不同和“努力”程度不同的个体可以很快地完成一项具体任务（例如“拿起毛坯件并移向机器”）。单位时间大量的定量数据被收集和分析，并为复杂的任务设立时间标准。

　　时间研究的目标从未得到完全实现，它一直在寻找一组“基本”动作和其中每个动作的单位时间，因此更复杂活动的标准时间可以通过把它们分解成基本成分并将这些成分的单位时间加总而被构建。吉尔布雷思（Gilbreth）列举的18类基本动作—基本动作单位—是该领域最广为人知的研究。

　　遗憾的是，基本动作单位不是均一的，而是极其易变的单位，其操作时间依赖许多伴随条件。此外，复杂任务组成部分之间的相互作用经常是十分重要的，这使得单独完成每个组成部分的时间总和与整个任务所需时间并不相等。

　　最近几年出现了许多通过汇总单位任务时间设定时间标准的“方法”。这些方法在工业中得到相当广泛的应用，至少看来对相对简单的手工装配任务以及诸如此类的活动是可行的。梅纳德、斯特吉默坦和斯沃伯（Schwab）（1948）记述了一种这类方法，叫方法-时间测量。收集基本动作单位（伸出、移动、转动、抓住、定位、脱离和松开）的时间数据表列出了影响每个基本动作单位标准时间的三四个参数。例如，“伸出”需要的时间决定于手是否过早移动、移动的距离和物体被送到指定位置的准确性等。

本文摘自《组织理论的基础》

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　　 《组织》的出版宣告了组织作为一个独立研究领域的诞生。马奇和西蒙是决策理论学派的两位大师，本书作为他们的唯一合著，虽然备受关注和引述，但却从未被引进中国，这是第一次正式出版中文译本。
由于竞争、合作、人类认知和情感、外部环境等因素的影响，对组织过程的控制较为有限．而组织的参与者们尽可能以容易复制的方式来应对这些限制，本书的焦点正是这种复杂的组织行为。尽管大多数组织有等级制度．但组织过程决不能单纯依靠命令和权力来完成，所以本书自始至终关注的恰是决策而非等级，这也是现代组织和管理重要的一环。
作者声明：经常让人更惊奇的不是现在知道但过去不知道的事情。而是那些曾经知道但已经忘记的事情。在本书出版后的漫长岁月里，并没有什么事件足以改变组织或组织理论的基础。