第二章 期望(2)

    对于商业而言：

    “商业对于我们来说没有止境。你应该有能力在任何时候与任何人做生意。当商务实现全球化时，障碍就消失了，我们相信科技能帮助我们实现这一点。它激励我们创造能够使公司与客户及伙伴更加贴近的软件，没有语言和地域的障碍。”

    对于教育者来说：

    “我们发现历史上的伟人都是适时而生。不管学生在哪儿，教室在哪儿，好老师、好书本、好方法对于学习来说都是最重要的。当世界上所有的知识都向儿童开放时，他们可能向任意一个方向发展。这就启发我们要创造软件以帮助孩子们发掘潜力。”

    对于家长来说：

    “我们知道天空的力量。孩子们梦想飞翔，梦想直冲云霄，这些梦想就是他们的潜力。如果能够得到正确的工具及一点帮助，他们的梦想就不仅仅是热情了；他们会把梦想变成现实。这只是无穷的可能性之一，这种可能性激励着我们创造软件帮助你发掘潜能。

    比尔?盖茨与保罗?艾伦于1975年在新墨西哥州的阿尔伯克基市创建了著名的微软公司。今天，微软公司销售各种类别的软件产品，这些产品很多都是内部开发的，也有一些是通过兼并重新设计品牌获得的。

    公司共有七大核心部分，每一部分都有自己的财务报告来明晰其责任以供及时对照自己的表现，减轻管理层对于重复分配津贴的担心，而且还可能保证在一旦法院裁定集团分离时轻松地生存下来。根据公司的网站说明，其业务分为：

    ●Windows 客户(管理Windows用户，服务器，及嵌入式操作系统)。

    ●信息工作者(管理office软件产品)。

    ●微软商务决策(管理业务服务及程序应用)。

    ●服务器及工具(管理开发工具及综合服务器软件)。

    ●移动及嵌入式设备(管理掌上电脑及电话设备)。

    ●MSN(管理基于网络的服务)。

    ●家庭及娱乐(管理消费者硬件及软件)。

    微软公开地把自己的文化描述为“以开发者为中心”，即使不通过技术，它的业务也会尝试把它们与市场连接起来，即使发展要看客户需要而不是看技术的可能性。

    微软每年都要把一大部分时间和金钱花费在招收及长期挽留最好的软件开发大学毕业生上。各级主要的决策制定者都是开发者或曾经是开发者。确实，软件开发者在微软是公司的“明星”，同样，销售人员在IBM也是“香饽饽”。这种文化反映在了公司的招聘过程中，这个过程以古怪的问题著称，比如“为什么井盖是圆的？”

    战略层次上，微软一直在桌面上复制它的成功，比如媒体播放器、服务器软件、手柄设备、车载导航、网络服务、视频游戏，还有最近开发的搜索引擎，这些产品都获得了不同程度的成功。还记得盖茨早先曾说过的“(我们的产品)要出现在所有的家庭及办公室里”吗？微软现在正试图建立Windows XP 媒体中心版作为家庭娱乐的枢纽。

    这一商务模式目前也有所改变，比如，微软的升级营销模式已经变成了授权软件申请模式，而不是依靠使用者每隔几年购买升级包。

    考虑到投资者对于公司可能不会持续历史上的增长速度的想法，微软于2004年7月公布了它在未来4年增股300亿美金的计划。并于2004年12月公布了一个特别的一次性发放股息的计划，微软将发给股民320亿美金股息，这是目前为止历史上最大的一次分红。

    作为消费者，我们有时会抱怨被迫为不断升级的问题产品支付高额的费用。当然，看到对于股民的巨额回报会使一些人更加灰心丧气。虽然，微软用它自己的视角改变了市场，然而，作为消费者，我们还得继续购买产品，并在我们的工作生活中依靠这些产品。

    虽然微软也会遭受批评，但是，它仍然是一个伟大的市场成功者。

    概念2.1创造价值

    许多公司都不知道它们为什么存在，事实上，这些公司存在的原因是多方面的。在最简单的层次上，它涉及到利益相关者。这些利益相关者是不同类型的人们，他们在概念上都拥有公司的股份——从某种角度上讲他们也为公司创造了价值，他们也期望有一份回报，一种“价值交换”。公司的利益相关者包括雇员、客户、供应商、合作伙伴、股东、政府和社会。

    上市公司由股东拥有，他们投资公司，期望未来的回报。然而，即使在上市公司，即使衡量成功的最重要一点是投资的回报，公司仍然得为了一个更高的目标生存。为了这个目标，员工每天都来工作，客户的忠诚度增长，伙伴愿意合作。如果公司能够创造一个模式，如果其他利益相关者的公司利用这个模式也能成功，那么公司只有——最重要的是要持续地——为股东创造收益。

    只有为客户、员工，以及其他有效投资及利益群体创造价值，才能获得长期的“股东价值”。设想一个为每个利益相关者创造的价值统计图表，股东可以通过两种方式获得更多的利润：

    ●“价值贪欲”——股东以牺牲其他人的利益来获得价值，其他人在感觉到他们的付出没有得到足够的回报时，最终会离开或者背叛。

    ●“价值增长”——股东得到更多，其他利益相关者也以原来相同的比例得到利益；价值是要创造的而不是重新分配的。

    我们把这个整体价值定义为公司的“经济价值”，每一类型的公司都把寻求经济价值的最大化作为首要目标是很有道理的。

    长期股东价值的创造应该是衡量上市公司成功与否的首要因素，当然也要承认，没有其他利益相关者，长期的股东价值也无法实现，这也是公司在法律上存在的原因。短期股东“贪婪”，或高级执行官的报酬只与短期的表现有关，这是无法持续的(正如我们看到WorldCom与Enron公司的表现及后果)。

    持久的价值创造只能通过增长而不是贪婪来取得，要把蛋糕做大而不仅仅是分蛋糕。

    其他类型的公司拥有不同的优先权次序。一个或者至少一大部分是为了支持公众事业，或者一个为了特别事业而存在的慈善团体，不管是教育或健康，宗教或环境方面的。这种类型的公司也有许多利益相关者，确实，公司也应该进行商业化的管理，但是这类公司一定要确保资金最大可能地被用在它们所支持的社会上，而不是直接提供给它们的投资者。

    还有许多这种类型的公司。

本文摘自《营销天才》

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