序一　责任为本

　　茅忠群

　　宁波方太厨具公司总裁当拿到《工作就是责任》一书的样稿时，我就觉得这是一本及时的好书。所谓好书倒不是因为它在理论上有多么高深，而是这本书谈的是一个特别浅显、但对企业特别重要、却被很多人忽视甚至觉得有些老生常谈的话题：责任！

　　在我看来，责任感是团队的核心工作原则，一个没有责任感的团队注定是一个失败的团队，不管你团队中的人多么能干！我在方太一直打造的就是一种有责任感的文化，是一种人人都勇于承担责任的文化！对岗位职责负责，对流程负责，对项目负责，对上司负责，对下属负责，对自己负责。

　　换一个角度，大家知道美国、日本和德国的大型跨国企业能够在国际市场驰骋纵横，这离不开这些企业员工的高度责任感。中国企业真的想要在国际市场追赶美日德企，必须要加强“责任”文化这一课，否则赶超只能是一种美好的愿望而已。

　　周永亮、李建立二位博士是我的老朋友了，我们曾经在文化研究方面合作过，周博士到我们公司去过很多次，我们也交流过很多观点，特别是关于责任的观点。我记得他来公司看到公司草坪上插的那块牌子——“我是一切的根源”时，他问我这是什么意思。我说：“很多人问过我这个问题，实际上，我也没有什么其他的意思，就是想随时随地提醒每一个人：遇到任何问题，首先要从自己身上查找原因，首先想我应该怎么办，而不是努力去找别人的问题，去想别人应该怎么办！因为，只要有了这种文化，别人的问题别人自己会主动查找。这样很多问题就会在良好的气氛中得到快速解决。”

　　一个企业仅仅靠制度管理是不行的，因为制度也不可能自动地盯着每一个人，如果一个人缺乏责任感，恐怕什么样的制度都很难生效！我的观点是，一旦你踏上了任何一个岗位，你就选择了一份责任、拥有了一份使命。要承担职位赋予你的责任，如部门主管要承担百分之百的部门责任，按时按质完成负责的工作，对所做工作的结果负责，尽量避免让上司修改“作业”或收拾烂摊子，不轻易上交矛盾和问题。说得直白些，“自己的猴子自己管好”。

　　书中“卓越组织的内核是责任”的观点给了我极大的支持，也使我有了很强的共鸣。确实，正如周博士所说：

　　“一个人做件好事并不难，难的是经常做好事，更难的是将做好事作为自己的义务！如果一个人缺乏信仰，这种要求是不可能的，甚至是难以想象的！一个人的信仰哪里来？如果没有一种良好的组织范围和卓越的组织精神，怎会有人们强烈的信仰？卓越的员工行为一定是源于卓越的企业文化，而卓越的企业文化核心就是责任，只有强烈的责任感才能推动一个人将持续的做好事情视为自己的义务！”

　　方太经历了风风雨雨，我时时刻刻不敢忘记自己的责任，也一如既往地强调责任。我相信：

　　成功的管理者一定是负责任的管理者。他们敢立“军令状”，敢于说“做不到我负责”！

　　在方太，有一句人人都知道的名言：山不过来，我过去！

　　这句话不是我说出来的，而是来自我们公司最普通的员工。这就是他们对于责任的理解：主动，无论何时何地都主动地为客户解决问题。这也是我为他们感到骄傲的地方。智商高不是事业成功的必要条件，仅仅靠聪明绝不能取得成功！什么能够确保企业经营管理的成功？是领导力、沟通技巧，还是精致的计划、充裕的财务支持？当然，这都是非常必要的条件！但是，有一条比以上所有因素都重要，那就是责任——一种努力行动、使事情结果变得更积极的心态！

　　这是本书的基本核心，也是我们企业界在管理中所追求的境界！

本文摘自《人类失去责任，世界将会怎样？》

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　　 一个缺乏责任的民族是没有前途的民族，一个缺乏责任的人是不可靠的人！
一个缺乏责任的组织是注定失败的组织，不管这个组织看起来是多么的强大与可怕！
著名管理大师德鲁克说：“责任保证绩效。”一个高效率的团队必然是由一群充满责任感的成员所组成的。对于员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于企业来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感。
本书提出“工作就是责任”，将“责任”这个概念进行了深入、生动的具体阐述，提出了“责任感的5项基本特征”、“妨碍人们责任感的4种病症”以及“责任感修炼的6个步骤”，具备很强的可读性和可操作性。无论对于企业员工还是企业管理人员，都有很好的指导作用。