从我做起，把我看成一切的根源(1)

　　个人责任意识的缺乏，导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力，成为社会的一大流行病，也成为企业组织的一大顽疾！

　　如果没有强烈的个人责任意识，任何组织或个人，都不可能达到目标，在竞争中获胜。因此，从我做起，提高个人的责任意识，是责任感修炼的第一步。

　　要提高个人的责任意识，就要从你问的问题开始，首先就是不要再问“谁为此事负责？”“为什么他们总是不能做得好些？”或者“为什么我们必须忍受这样的领导或环境？”这样的问题，而是首先要问“我如何能够改变现状？”“我如何将这件事做好？”“我如何做得比别人更好”这样一些有助于完成任务的问题。

　　美国学者约翰R26;米勒在《问题背后的问题》一书中提出了几条经典的个人责任提升原则：

　　个人责任不是通过改变他人，而是通过改变自己力求解决问题；

　　个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人的力量；

　　个人责任就是要适应变化，不断完善自我；

　　个人责任就是利用现有的资源与工具实现目标；

　　个人责任就是要做出具有积极作用的选择；

　　个人责任就是要不断自问“我还能做些什么？”

　　选择做一个有责任感的人，生命才能更充实！

　　一个有责任感的人遇到任何问题，首先想“我应该如何办”，而不是“他如何”，不是仅仅做好了本职工作就是责任心，责任感意味着不寻找借口。

　　在研究方太成长历史的时候，我们发现，在方太的厂区办公大楼侧面的绿化带里插着一块醒目的牌子，上面写着：

　　“我是一切的根源。”

　　当我就这句话求证于茅忠群的时候，他下意识地笑笑：

　　“我们的企业文化是一种有责任感的文化，是一种人人都能够承担责任的文化！这就是从我开始承担责任的文化，而不是他人承担责任的文化。以人为本，不仅仅是以人的利益和方便为本，而是应该以人的责任为本！”

　　在茅忠群看来，方太的责任观就是“责任第一人”，也就是说，培育人们的责任至上精神，这种责任不是只对自己岗位或只对所做的事情负责，而是一种时时刻刻的责任意识，出现问题不是到处找借口，而是首先意识到自己对于问题的责任。

　　假设你在开车上班的路上遇到了一起车祸，肇事者与你没有任何关系，受害人与你也没有什么关联，这个时候，你如何选择？你先不要问司机该如何办，也不要问受害者自己如何办，是你自己如何办？你有很多种选择是不是？你既可以赶紧报警，也可以过去帮着救人，还可以过去看看热闹，更可以一走了之。这个时候，不是看别人如何，是你如何选择，也就是首先要问自己的责任如何！

　　针对企业内部的人员，茅忠群说：

　　“一旦你踏上了任何一个岗位，即是你选择了一份责任、拥有了一份使命。承担职位赋予你的责任，部门主管承担百分之百的部门责任。按时按质完成负责的工作。对所做工作的结果负责，尽量避免让上司修改作业或收拾烂摊子。不轻易上交矛盾和问题，自己的孩子自己管好。”

　　方太的人力资源总监潘九安对笔者说：

　　“‘我是一切的根源’是一个非常深邃的口号。原因在我，行动在我，成败在我，‘我’既是原因也是结果。”

　　美国前总统肯尼迪有句名言：“不要问这个国家可以为我做什么，应该问我可以为这个国家做什么。”

　　在方太，也有一句名言：“山不过来，我过去”，它源于一个真实的故事：

　　大年三十是一个全家团圆的日子，晚上8点多，方太沈阳营销中心的维修工人小于正在与家人包饺子、看春节联欢晚会，突然，手机铃声响了，一位客户打来电话，说“油烟机出问题了，我们等着做饭，赶紧来修！”，小于二话没说，拿起工具出了门，以最快的速度到达了客户的家里，维修完，已经是9点半多了，小于满脸汗水地说：“真对不起，打扰您看春节晚会了。”客户听了这句话，不好意思地笑了：“其实，我们已经吃过饭了，只是想考验考验你们方太的星级服务，这回我服了！”

本文摘自《人类失去责任，世界将会怎样？》

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　　 一个缺乏责任的民族是没有前途的民族，一个缺乏责任的人是不可靠的人！
一个缺乏责任的组织是注定失败的组织，不管这个组织看起来是多么的强大与可怕！
著名管理大师德鲁克说：“责任保证绩效。”一个高效率的团队必然是由一群充满责任感的成员所组成的。对于员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于企业来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感。
本书提出“工作就是责任”，将“责任”这个概念进行了深入、生动的具体阐述，提出了“责任感的5项基本特征”、“妨碍人们责任感的4种病症”以及“责任感修炼的6个步骤”，具备很强的可读性和可操作性。无论对于企业员工还是企业管理人员，都有很好的指导作用。