三、企业是车，大客户是轮
大客户是企业为自己的未来正确地投入时间、金钱及资源的客户。既然大客户是一笔投资，那么就意味着企业要为自身的努力寻求一定的收益，这是大客户管理的显著特色。
同时，大客户管理不是短期销售的驱动力。大客户管理的核心是建立关系，而这需要时间。为此，大客户管理不应仅被视为一项销售计划，而更应被看作是一项与企业整体有关的计划。企业中的每个人都要理解为什么大客户管理如此重要，以及他们如何能最好地服务于这些客户。
VISA的成功之道
世界上第一个发行信用卡的公司不是VISA，但现在VISA却是世界上最大的信用卡公司，也是世界上最受人尊敬的公司之一。VISA成功的秘诀就是和大客户（各大银行）合作。
20世纪50年代，世界上第一张信用卡问世了。信用卡的出现完全改变了金融服务的模式，挖掘了人们的消费潜力，在当时的信用卡业务中展现出美好的未来。当时VISA也准备进军这一市场发行信用卡，但高管层经过对当时的市场和渠道讨论分析之后，VISA的决策者们决定自己不发行一张信用卡，而是决定和那些在世界上有重要影响的大银行合作发卡，由银行占主要股份，这样VISA就和世界上几乎所有的大银行家建立了合作关系，并通过他们的银行发行VISA卡。由于这些大银行在世界各地都有分支机构，通过这种合作模式，VISA卡被介绍和发行到世界的每一个角落，成为目前世界上发行量最大的信用卡。
我们可以想像，如果不是采取这种与大客户合作的方式，VISA只是通过自己来发卡，估计到今天也很难达到这样大的市场规模，获得如此大的成功。
企业是车，大客户是轮。VISA这辆车正是在大客户之轮的驱动下，才得以使自己的业务遍布全球。
企业80％的利润来自20％的大客户，他是你的摇钱树。那么，如何区分现有客户？如何留住优质客户？如何培植大客户？如何收获大利润？作为风驰传媒集团总裁，作者以服务大客户、赚取大利润为落笔点，结合自己多年从事大客户管理的经验，从制定大客户发展战略，全面了解大客户，分析竞争对手，确定获利能力，针对大客户实施服务计划，确定企业利润的金矿——客户价值管理，并通过与大客户建立战略伙伴关系，成就大客户管理的未来等八个方面，阐述了大客户服务的内涵和基本做法。阅读本书，可以让你掌握生意场上最锐利的武器。
同时，大客户管理不是短期销售的驱动力。大客户管理的核心是建立关系，而这需要时间。为此，大客户管理不应仅被视为一项销售计划，而更应被看作是一项与企业整体有关的计划。企业中的每个人都要理解为什么大客户管理如此重要，以及他们如何能最好地服务于这些客户。
VISA的成功之道
世界上第一个发行信用卡的公司不是VISA，但现在VISA却是世界上最大的信用卡公司，也是世界上最受人尊敬的公司之一。VISA成功的秘诀就是和大客户（各大银行）合作。
20世纪50年代，世界上第一张信用卡问世了。信用卡的出现完全改变了金融服务的模式，挖掘了人们的消费潜力，在当时的信用卡业务中展现出美好的未来。当时VISA也准备进军这一市场发行信用卡，但高管层经过对当时的市场和渠道讨论分析之后，VISA的决策者们决定自己不发行一张信用卡，而是决定和那些在世界上有重要影响的大银行合作发卡，由银行占主要股份，这样VISA就和世界上几乎所有的大银行家建立了合作关系，并通过他们的银行发行VISA卡。由于这些大银行在世界各地都有分支机构，通过这种合作模式，VISA卡被介绍和发行到世界的每一个角落，成为目前世界上发行量最大的信用卡。
我们可以想像，如果不是采取这种与大客户合作的方式，VISA只是通过自己来发卡，估计到今天也很难达到这样大的市场规模，获得如此大的成功。
企业是车，大客户是轮。VISA这辆车正是在大客户之轮的驱动下，才得以使自己的业务遍布全球。
本文摘自《锁定高利润客户》
企业80％的利润来自20％的大客户，他是你的摇钱树。那么，如何区分现有客户？如何留住优质客户？如何培植大客户？如何收获大利润？作为风驰传媒集团总裁，作者以服务大客户、赚取大利润为落笔点，结合自己多年从事大客户管理的经验，从制定大客户发展战略，全面了解大客户，分析竞争对手，确定获利能力，针对大客户实施服务计划，确定企业利润的金矿——客户价值管理，并通过与大客户建立战略伙伴关系，成就大客户管理的未来等八个方面，阐述了大客户服务的内涵和基本做法。阅读本书，可以让你掌握生意场上最锐利的武器。