一、20/80法则(3)
如果公司根据客户利润的预测，将相应的四类客户填入图中，则根据客户金字塔图，各类客户的组成、每个客户对公司的贡献、每类客户大致的资源投入比例便可一目了然。如图2所示。
图2企业客户资源分配可以说，你只要用一定的时间，也就一年以上，就应该对你的客户进行分类。一旦分成类别以后，你就会发现你的20%的铂金大客户给你带来了80%的利润和收益。在这个时候你也要关注你的黄金客户，同时，客户也是多元化的，还有一些中型的客户以及小型的客户,有时也需要关注。
如果你要成为一个强大而受人尊敬的公司，能够有持续的增长速度，保持增长的速度去获得不断发展的能力，你就必须按照这个大客户管理的20／80法则，不断地对你的客户进行分类和筛选，挑选出你的大客户，实现大客户战略，而且同时要不断地对这些大客户提供超值服务。
这样，你的公司才会不断地得到更多的客户，而且获得关键的客户。
企业应该将更多的精力和资源投向那些大客户，因为大客户是最能创造大利润的。
大客户创造了企业收入的绝大部分，是企业效益的主要来源，对企业的生存至关重要，是企业真正意义上的生存之本、发展之动力。
企业80％的利润来自20％的大客户，他是你的摇钱树。那么，如何区分现有客户？如何留住优质客户？如何培植大客户？如何收获大利润？作为风驰传媒集团总裁，作者以服务大客户、赚取大利润为落笔点，结合自己多年从事大客户管理的经验，从制定大客户发展战略，全面了解大客户，分析竞争对手，确定获利能力，针对大客户实施服务计划，确定企业利润的金矿——客户价值管理，并通过与大客户建立战略伙伴关系，成就大客户管理的未来等八个方面，阐述了大客户服务的内涵和基本做法。阅读本书，可以让你掌握生意场上最锐利的武器。
图2企业客户资源分配可以说，你只要用一定的时间，也就一年以上，就应该对你的客户进行分类。一旦分成类别以后，你就会发现你的20%的铂金大客户给你带来了80%的利润和收益。在这个时候你也要关注你的黄金客户，同时，客户也是多元化的，还有一些中型的客户以及小型的客户,有时也需要关注。
如果你要成为一个强大而受人尊敬的公司，能够有持续的增长速度，保持增长的速度去获得不断发展的能力，你就必须按照这个大客户管理的20／80法则，不断地对你的客户进行分类和筛选，挑选出你的大客户，实现大客户战略，而且同时要不断地对这些大客户提供超值服务。
这样，你的公司才会不断地得到更多的客户，而且获得关键的客户。
企业应该将更多的精力和资源投向那些大客户，因为大客户是最能创造大利润的。
大客户创造了企业收入的绝大部分，是企业效益的主要来源，对企业的生存至关重要，是企业真正意义上的生存之本、发展之动力。
本文摘自《锁定高利润客户》
企业80％的利润来自20％的大客户，他是你的摇钱树。那么，如何区分现有客户？如何留住优质客户？如何培植大客户？如何收获大利润？作为风驰传媒集团总裁，作者以服务大客户、赚取大利润为落笔点，结合自己多年从事大客户管理的经验，从制定大客户发展战略，全面了解大客户，分析竞争对手，确定获利能力，针对大客户实施服务计划，确定企业利润的金矿——客户价值管理，并通过与大客户建立战略伙伴关系，成就大客户管理的未来等八个方面，阐述了大客户服务的内涵和基本做法。阅读本书，可以让你掌握生意场上最锐利的武器。