价值

　　 “价值”更加侧重结果，是可以衡量的。

　　“价值”更加侧重结果，是可以衡量的从政府得到“价值”

　　尽管保守派可能不满意于下列的调查结果，但是对于大多数美国人来说，“从政府获得价值”比“有限政府”更受欢迎。“有限政府”是结构性的，以过程为导向的概念——从定义上来看，它并不能保证是一个更好的政府。因为这是一个模糊的术语，因此可以作很多解释——而且对于有些人来说“有限政府”可能太过有限，而对于其它人来说则不够有限。

　　相比之下，“价值”更加侧重结果，是可以衡量的。布什总统2004年在共和党全国大会上的发言，重新定义了美国人对保守主义的看法。但是他还增加了一点——对积极而有限的政府角色的定义：

　　有效的布什语言

　　“我竞选总统有一个清晰而积极的计划：建设一个更安全的世界，和一个更有希望的美国。我以富有同情心的保守理念进行竞选：政府应该帮助人民改善生活，而不应该试图驾驭他们的生活。”

　　民主党是正确的：美国人接受政府的某些积极的角色，只要它能够让事情变得更好。但是共和党人也是正确的：美国人不会放弃他们的个人自由，以及选择他们未来道路的权利。因此这两个政治理念的关键交叉点就是：美国人期望有限但是有效的政府，能够用纳税人的钱实现价值。对于那些美国人相信政府正在做着的事情，他们希望政府能够做得更好、更有效。

　　当共和党只谈论政府的负面影响时——尤其是当地政府，它犯了错误。对于距离我们最近的事物，我们倾向于更加接受和欣赏——尤其当我们能够亲自看到或者感受到其影响的时候。人们更有可能认识当地政府的代表，这种熟悉性会滋生信任感。但是当民主党人为那些公众认为可以由当地政府很好地解决的事情，寻求全国性的解决方案时，他们也站在了错误的一边。

　　从消费者的角度看，营销人员面对的挑战是对“价值”一词定义的转换，以及如何对它最好地解释。在当今经济和我们日常生活高度重视效率的情况下，“价值”是对结果而不是对整体成本的衡量。“价值”等式的定义是你得到的比投入的多出多少。我们不再赞同五十年代的简单价值定义：“你得到了你所支付的。”我们希望得到更多。在多年来我所主持过的小组访谈和其它类型的调查中，年纪较大的妇女经常强调“价值”一词的价值——但是我们都重视价值。

　　举个例子，沃索保险公司（Wausau Insurance）就在一个非常不友好的行业中呈现出一幅非常友好的面孔。它欢迎消费者来到一个“价格不等于成本”的世界，给消费者一个良好的印象，那就是消费者——而不是他们手里的钱是最重要的。对于这个词的使用向我们表明，价值不仅适用于企业，而且适用于消费者。“价值”是一个相对的说法。正如在公司环境中一样，在政治中，“价值”也不是绝对的，而是有条件的、相对的——是付出和得到的回报之间的比率。如果用简单的英语来表达，那它就是对这个问题的回答：“花出的钱是否得到了相应的回报？”

本文摘自《重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么》

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　　 在本书中，作者弗兰克R26;伦兹博士向我们揭开了如何说最有效的语言的奥秘，这些奥秘可以帮助大家提高公司的销售业绩，激励公司的员工，抑或是得到应有的升薪，或者在政治上提高与公众对话的效率。如何最大的发挥语言的力量？奥秘就在这本书里。