在路上：如何避免罚单

　　正在读这本书的人绝大多数没有被捕的经历，但是你肯定曾经因为超速、闯红灯或者其它一些小的交通违规行为遭受过罚单和罚款。那么你如何利用本书提到的沟通原则来面对这些情形呢？

　　首先，最重要的事情是你要认识到交通警察的权威和至高无上性——要立即而充分地认识到。这些年来我曾经咨询过好几百个曾经因为交通违规而被警察拦住的人，他们的经历告诉我，要想避免罚单，最重要的就是在一开始就承认错误，并且恳求对方原谅。你也许不想听这个，或者你根本不是这种性格，但是带有可怜、同情的色彩并请求宽恕的语言还是上策。

　　当你被迫在路边停下车的时候，事实是你已经处在警察的控制之下了。你不是在法庭上，也不是在受审判，你没有假定的清白。警察既不是法官，也不是辩论对手，你所能做的最糟糕的事情就是让他本棘手的工作变得更加困难一些。如果你决意要上法庭，拨乱反正，那是一回事。但是如果你知道自己已经被人抓住了把柄，那么老老实实地承认错误是最好的做法，这样警察才有可能只给你一次警告就把你放掉。你要知道，警察可没有什么自我怀疑，也不会费心巴力地苦苦决断你刚才是否真的闯了红灯。不管他是对的还是错的，他肯定已经下定了决心。如果不是这样的话，他们也不会示意你把车子停在路边。所以，如果你想一争是非或者采取强硬态度，警察不仅不会屈服，反而会更加维护自己的立场。

　　警察其实是一份危险性较强的工作。所以你在路边停下车以后应该立刻熄火，主动把窗户玻璃摇下来（不要像在电影里那样让警察敲你的玻璃），把两只手放在方向盘或者仪表盘这样警察能看见的地方，把驾驶执照等准备好。当警察来到你窗前的时候，你应该直视他的眼睛说，“对不起，警官。”

　　很多人其实不知道，对于警察来说，让他写一份罚单，或者直接放你一马，前者他们要更费事一些。警察像你一样，也不会喜欢书面工作。对于那些有超速陷阱或者罚单配额的城镇，你就没什么办法了。但是在其它地方，你可以把自己想象成一位售货员，而警察则是你的顾客——努力给他们提供一个“无麻烦的经历”。我不敢保证这样你就肯定会逃脱罚单命运——但如果你这样做的话，至少知道自己已经做出最好努力了。

本文摘自《重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么》

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　　 在本书中，作者弗兰克R26;伦兹博士向我们揭开了如何说最有效的语言的奥秘，这些奥秘可以帮助大家提高公司的销售业绩，激励公司的员工，抑或是得到应有的升薪，或者在政治上提高与公众对话的效率。如何最大的发挥语言的力量？奥秘就在这本书里。