第十二策 不多留一秒的遗憾

　　成功的创业者，是能够率先想到，率先看到，率先做到的人。一个细节，可以感动顾客；一个细节，可以改变命运。不多留一秒的遗憾，就要从细节上完善，抢先行动，并持之以恒。

　　阿窦的好友廖世军，为我们讲述了这样一段故事：‘阿窦准备注册公司时，他希望有人帮他一起选择一处场所，当时他找了我帮忙。我们跑了长沙市的很多地方，他把所看的房子都标明在地图上，把它们的位置、环境、布局等方面的优劣列出清单，从中优选出两个。然后，我们再逐一调查走访。根据对比分析，最后确定国开大厦作为理想的场地，因为这里地处城市中心，企事业单位较为集中，停车位宽敞。’‘接下来开始装修。阿窦把店内所有的布置，包括门厅大小、吧台的走道宽度、卫生间里的每一个角落都向装修公司详细地讲述了他的意图。对方耐心地听着，我也在一旁听着。开始还为他的认真感动，到后来就有些不耐烦了，觉得他也真是太较劲了。听着他这样的要求，我感觉他简直精细到了极点，近乎挑剔了。我看着他，突然感觉这个人有些陌生，原来挺豪爽大气的一个人，几年不见，怎么变得婆婆妈妈的。后来，我干脆懒得理他了。’

　　‘从选店到装修，不仅多跑了许多路，多花了许多钱，更重要的是花了许多时间，如果换成我，现在早已开业赚钱了，可他还在这儿没完没了地找事。甚至为了等装修的气味自然消除，还要等上一周的时间！’

　　‘后来是阿窦的一番话说服了我。他说：“我们与客户打交道，很多时候就只有一次机会。假如第一次没有做好，那么第一印象就破坏了，如果第一印象破坏，很难让客户对你有再次信任的机会。为了把握好第一次，我们不能让客户有任何不满意的地方，我们在创业过程中不能留下遗憾。”阿窦接着说“不能拿客户做试验。顾客第一次的感受是最深的，第一次留下的顾客，基本上就是你的潜在顾客。如果你一开张就留不住顾客，那就很危险了。”’

　　“不多留一秒的遗憾”的创业原理，要求对工作精益求精。 105

　　一天，阿窦在检查仓库报表时，发现一批产品很快就要过保质期，如果不及时销售的话，损失会很大。公司的相关管理人员认为，为减少损失，应该立即发货上柜。但阿窦计算一下后，觉得发货到商场的话，自己可能没有什么损失，但商场就没有了销售的时间。一旦出了问题，自己终究是要负责任的。最终，阿窦决定销毁了这批即将过期的产品。

　　阿窦心得：1．率先想到、看到并做到；2．着眼于小事，着手于眼下；3．不要容许自己失误了而不及时纠错。良好习惯的养成，影响的将是自己的一生；4．一言之虚，百害丛生；一事之虚，贻误终生。

本文摘自《微创业三十六策》

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　　他叫袁浩，40出头，被誉为长沙微创业第一导师，有着传奇的职场经历。而他的故事也被浓缩在一本《微创业——三十六策》的书里，目前，该书将于近日正式出版发行。
　　书中叙述的是一个潜心20年研究并实践微创业者走向成功的故事，他从反向思维出发，通过不断修炼和探索，努力创业，他最终成为微创业领域的成功者。
　　作者采取了“故事+悟道”的写作方式，你纯看故事，它是一本独立成章的创业情景剧;你纯看悟道，它又是一本说理透彻的创业感悟。
　　《微创业——三十六策》中含有大量的、可以信手借鉴的、贴近实际生活的创业案例和实战操作原理，观点新颖独特，原理又非常简单，让人易懂，其中的某些观点就深深吸引了全国道德模范文花枝和洪战辉等进步青年。