数字化

　　数字化

　　毫无疑问，数字技术已经形成了广泛的影响。它所拥有的能够把几乎所有类型的知识、信息和材料都转换成数字“1”和“0” ，再加上拥有计算机和其他电子系统处理数字的能力，数字技术已经确确实实地改变了这个世界。起初是想把计算机设计成一种电子算盘，可以用来简化和替代烦琐重复的任务，例如清算账目、计算、记录档案等。可是现在，计算机已经成为人类公认的、有史以来最具创造性的发明之一。无论是开发以计算机辅助设计和制造系统，还是储存和管理大量数据；无论是分析疾病并找出新的医治方法，还是制作物流和分销系统，或者组织和管理几千英里之外的太空人造卫星，都运用到了数字化。人类所做的几乎每一件事都能变成一种数字化的形式，这种数字化能力已经改变了社会的方方面面，甚至包括商业和人际关系，但同时也向社会提出了挑战。

　　数字化对于企业、企业的市场营销以及传播沟通活动的影响是无法计算的，我们所能够描述的也只是其中可能引致变化的沧海一粟。就让我们看看数字化对于柯达公司（Eastman Kodak）这个影像巨人所带来的影响吧。柯达公司出于各种原因和目的，通过研发繁荣了摄影行业，并拥有了这一领域的所有客户。通过运用胶卷、相纸和化学试剂等简单工具，柯达公司在影像业造就了一个全球化的商业王国。尽管来自富士公司和其他影像公司的竞争非常激烈，但是柯达公司仍然在全世界胶卷销售和冲洗业占据了1/2以上的市场份额。但是今天，这种传统的基于底片、相纸和化学试剂的影像市场受到了来自数字化影像的挑战。数字影像不需要底片，不需要化学试剂，也不需要相纸，它所需要的仅仅是“1”和“0”。我们可以设想：数字化是怎样彻底改变传统影像业的，它还会如何继续改变影像业？我们还可以再设想：向数字化的转型还会给柯达公司、关联的制造设备业以及相关的市场营销传播活动带来何种影响？柯达公司如何进行数字化转型以及转型的成功程度，将决定它在21世纪全球化市场上的地位，正可谓“一荣俱荣，一损俱损”。

信息技术

　　信息技术（IT）是指能够使人类所有的知识、数据、经验等在全球范围内的组织或个人之间简单快捷地进行传输的设备、技术和性能的综合。信息技术是由包括各种数据存储、传输、分析和分布等新的电子方式所构成的，它不仅包括各种工具的普通形式，例如客户数据库和互联网等，还包括数学分析和计算方法在内的最复杂形式。然而，信息技术的基础却是各种数据传输方法的格式化，即能够使知识传送到各个层次界面。万维网的发展只是展现了信息技术的冰山一角。如今，消费者只需不到1 000美元就可以买台电脑上网了。于是，刹那间消费者可以去购买全球各地的产品和服务。他们不再受时间和空间的限制，他们可以尽情满足自己的欲望和需求。这对大多数组织所运营的营销手段会带来多么引人注目的改变呢？就让我们看看亚马逊公司（Amazon.com）对书籍零售业的影响吧。现在亚马逊公司基本上能够使所有客户都能得到一本印刷版的书籍。它运用的是信息技术化的物流，而不是零售场所，也不是商店环境，这正是它售书成功的关键因素。事实上，新兴的亚马逊公司正在迫使传统的超级书籍零售商，例如巴诺（Barnes & Noble）、鲍德斯（Borders Books & Music），来配合其系统和流程。对于嘉信理财（Charles Schwab）来说，也具有同样真实的情形。在股市的交易和经纪业务领域中，嘉信理财已经重新书写了如何进行商业运作的历程。网上贸易也正在迅速成为日常和普通的事情。这就是信息技术的力量，现在是这样，将来也是如此。

本文摘自《全球整合营销传播》

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　　 在信息爆炸的时代，大众对信息的接受模式是：遗忘和过滤99%，只能记住1%。企业自以为通过广告、软文、图片、研究报告等手段告诉了大众一个完整产品的信息，而这只是一厢情愿。大众在超量的信息刺激之下，对产品的印象是零散而模糊的，所以企业要把各种传播手段加以整合，使大众头脑中一个个“零散的1%”最终能在头脑中凑成企业想要的99%。营销以由4P（产品、价格、渠道和促销）到4C（客户、成本、便捷和传播）转变，在媒体和信息爆炸时代，企业品牌建设需要来一场革命性的变化，本书作者唐 E. 舒尔茨教授提出的“整合营销传播”（IMC）使企业可以把自己的品牌进行整合传播。