第45节：社会化媒体营销(9)

　　2．海外用户对于客户品牌信息（buzz）的发帖数量

　　推荐理由：国外权威社会化网络评估机构Vitrue对于我们客户主页的现金估值为5万美金以上，发帖数量作为三大标准指标的第二项，重要度得到业内人士的认可，也是我们实施的重要基准考核，如图8-25所示。

　　图8-25 第三方机构对Facebook页面的估值

　　绩效政策：根据行业参考标准，制定估值要达到的目标，然后按月额定发帖数量，作为基准绩效实施参照。

　　3．海外用户对于客户品牌信息的实时讨论密度（Tweets/小时）

　　推荐理由：实时信息曝光密度直接体现社区化网络口碑效率值。如图8-26所示为营销话题在Google Update的实时消息流索引趋势。

　　图8-26 营销话题在Google Update的实时消息流索引趋势

　　绩效政策：基于Google Update实时消息流索引趋势，做客户产品及品牌信息的曝光度趋势分析，消息密度绩效、数学模型化绩效考核。

　　4．海外粉丝受众数量级

　　推荐理由：粉丝数永远是社会化网络营销绩效考核的最重要指标，是其他绩效指标的基础。所谓“无源之水，无本之木”，而只有粉丝数量达到一定程度，其余的指标才有进一步监测统计的可能。图8-27所示为Bags Ok推广某阶段的粉丝数统计。

　　图8-27 Bags Ok推广某阶段的粉丝数统计

　　绩效政策：粉丝数是四海商舟SNS营销中最核心的战略绩效，也是大多数企业的首选绩效指标。该绩效指标拥有最高资源配置优先级，最高风险规避安全级别。目前基准绩效范包括1万以下，1万~10万，10万以上几个目标选择，拥有完善的绩效安全体系。

　　5．海外粉丝受众人口统计学效率指数

　　推荐理由：粉丝数量级基准绩效的第一附属绩效，以人口数据属性越贴近客户目标市场、发达市场、潜力巨大市场为佳。比如目标市场是美国，那么粉丝的归属地的国籍比例就可以从一个侧面体现出社会化网络营销的精准度。图8-28所示为页面粉丝的人口统计信息。

　　图8-28 页面粉丝的人口统计信息

　　绩效政策：提供客户需要的用户人口统计学绩效管控，30%~90%样本值内实施误差为10%~20%。

　　6．海外粉丝受众地理统计学效率指数

　　推荐理由：粉丝数量级基准绩效的第二附属绩效，图8-29所示为粉丝的地理分布信息。

　　图8-29 粉丝的地理分布信息

　　绩效政策：提供客户需要的目的地国别用户粉丝拓展趋势，数学化各目的地国、各目的地城市、各目的地母语区粉丝分布统计学数据，绩效误差低于10%~20%。

　　7．一条（组）信息的展示数（Imprission）/点击数（Click）

　　推荐理由：客户品牌信息被西方用户观看的直接绩效值，粉丝主页三大重点绩效指标之一。图8-30所示为信息的展示与点击数统计。

　　图8-30 信息的展示与点击数统计

　　绩效政策：提供发帖展示量与反馈量实时跟踪报表，并做绩效排序，基准展示量绩效值为总粉丝数值的50%左右做概率分布波动。

　　8．一条（组）信息的交互量（Interaction）/转载量（Share）

　　推荐理由：客户品牌信息被西方用户观看的效果反馈，粉丝主页三大重点绩效指标之一。图8-31所示为Facebook Insights的信息交互性统计。

　　图8-31 Facebook Insights的信息交互性统计

　　绩效政策：交互量取决于品牌内容发布的设计亲和度。四海商舟的标准绩效考核不做定量控制统计，商业性反馈交互与品牌社交性反馈交互分开做统计记录，绩效数值的计算公式为：< 基准交互率参量（Rx）×粉丝数量级×发帖类型参量（Px）>人次/帖子。

　　9．品牌信息社交发布强度（周期/密度）

　　推荐理由：发布密度是营销投入与总绩效数据的影响因素，必须计入考核。图8-32所示为品牌信息交互强度。

　　图8-32 品牌信息交互强度

　　绩效政策：发布周期/密度基准绩效值为3~8次发布/周，客户可根据旺季与淡季，在总量合同内做计划月份阶段内的发布密度调整，我们预留给客户淡季/旺季自定义发布密度的设置权限。

本文摘自《网商成功之道》

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　　 SNS营销：网商成功之道 本书针对如火如荼发展着的社会化媒体，从传统营销理念的角度，针对其所具备的传播特点一一进行印证；从其对应的营销学理论本质层面，深度挖掘社会化媒体所具有的营销价值。藉此希望能为互联网营销者带来思维方式的转变，从单纯的经验技巧层面跳出来，从营销学的本质发散开去，真正活学活用，利用社会化媒体打造全新的互联网营销渠道。本书从SNS发展史、传播学基础、营销学本质、传播学中的优劣表现、营销价值等理论层面一一说来，伴随以丰富的案例点缀，为读者拨开迷雾，抓住社会化媒体的核心价值。最后以企业社会化媒体营销的真实项目作为案例为读者全程展现，以真正做到理论联系实际，为读者带来营销层面更多的参考价值。