第15节：高舆商的载舟效应(5)

　　塑造良性品牌的软武器

　　企业品牌的价值是多重性的，其真正的价值不是创造品牌所付出的成本，也不完全在于有品牌产品与无品牌产品相比，可以获得更高的溢价，品牌最重要的价值在于可以使其所有者在未来获得较稳定的收益。它是公众认识产品的一张名片，是无价财富。

　　品牌竞争，能够超越价格这一低端竞争状态。同时，好的品牌也具有不可复制性，能够被人们轻而易举地从众多品牌中区隔开来。

　　塑造品牌不外乎提高品牌知名度和美誉度两种，不管是提高知名度还是美誉度，都离不开媒体对品牌的造势作用。

　　阿里巴巴开业时，注册资金为50万元，共有18人。马云提出三个目标：

　　第一，我们要建立一家生存80年的公司。

　　第二，我们要建设一家为中国中小企业服务的电子商务公司。

　　第三，我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位。

　　第一个目标，大家顾不得论证，因为大部分人活不到80年之后；第二个目标无需论证，因为这是阿里巴巴的盈利模式；第三个目标，大家将信将疑，因为这一目标距离注册资金只有50万元的阿里巴巴的实力，差的不是一星半点。

　　不过，如果一年过后，马云再重复他的目标，就有人相信了。

　　幸运的阿里巴巴，在上线不到半年的时间里，就被全球畅销的《福布斯》杂志盯上了。他们的在线监测显示，中国一家名不见经传的网站居然成为了全球最活跃的电子商务网站。2000年7月，穿着蓝花格子衬衫，袖子卷起，笑得欢畅的马云，成为第一个登上《福布斯》杂志封面的中国企业家。

　　《福布斯》如此介绍阿里巴巴："阿里巴巴自1999年3月10日成立以来，已汇聚了全球25万商人会员。每天新增会员数达到1400人，新增供求信息超过2000条，是全球领先的网上交易市场和商人社区。"

　　阿里巴巴，几乎一夜成名。《福布斯》心甘情愿地为这个不知名的网站做了一回广告，而阿里巴巴就这么被天上掉下的一个巨大的馅饼结结实实地砸上了。

　　可见，在塑造良好企业品牌的过程中，社会媒体发挥了重要作用。社会媒体通过报纸、电视、网络甚至广播等渠道，将企业的发展状况、慈善活动以及企业家个人魅力等信息，源源不断地输送到公众面前。久而久之，公众头脑中就会对他们视线所不及的那个世界或事物形成一幅图像。如果每天不断报道这个企业的正面消息，公众就会对该企业形成良性印象，对企业产生好感，企业品牌塑造也就实现了从企业到消费者的路径转换。

本文摘自《舆商》

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　　 企业如何应对舆论：舆商 新的媒体传播形式正在崛起，信息环境正在由单一的权威发布向“众声喧哗”的舆论场转变。企业面对的舆论环境正变得越来越不可控。企业要怎样避免被汹涌的舆论“灼伤”？又如何利用自发的口碑传播和接力来传播和提升自己的品牌？危机管理专家艾学蛟，以多年担任大型企业公共关系顾问，切身接触企业危机管理流程的经验，总结出一套企业应对危机和运用舆论的方式和流程。通过对大量危机案例的分析，对成功案例的总结，揭示企业舆论应对的不二法则。