苹果帝国的核心商业模式:硬件+软件+服务

2013-11-04 15:13:35

  人们只需直接把通过网络购买的高品质音乐载入iTunes,而不必专门去店里购买CD然后转换成MP3。这将改变整个音乐产业史。我不是夸海口,但这将是个里程碑。

  ——史蒂夫-乔布斯

2010年4月,乔布斯在苹果公司发布2010年第一季度财务报表时宣布,苹果公司已经卖出了超过5000万部的iPhone,App Store的应用程序下载次数超过40亿次,而iPhone 3G和APP Store才刚刚发布了不到2年时间。巨大的经济效益和用户人群,吸引了众多竞争对手纷纷效仿,包括谷歌的Android Market、诺基亚的OVI商店、摩托罗拉的智件园、三星电子的Samsung Apps以及RIM的App World等,甚至还有运营商前来凑热闹,比如中国移动的Mobile Market、中国电信的天翼空间等。一时间,业界掀起了向App Store学习的大潮,正如苹果公司宣扬的:“学我者生,似我者死。”

  苹果公司的成功给所有竞争对手都造成了巨大的压力,也让所有竞争对手都开始反思。为什么苹果公司能取得如此巨大的成功?为什么苹果产品能够在消费者中引起如此巨大的反响?为什么苹果品牌能这样的深入人心?

  许多人认为,苹果“i系列产品”成功的秘诀在于靓丽的外观,也有很多人认为最大的功劳应该属于苹果公司开发出来的系统和软件,还有人认为苹果公司的品牌魅力才是它成功的主要法宝。而在那些了解苹果公司成长轨迹的专业人士口中,“不卖硬件卖服务”才是苹果公司大放异彩的关键所在。诚然,苹果公司销售收入来源是以硬件产品为主,然而卖硬件永远是商业模式中最低端的一种,硬件只能卖一次,内容和服务却可以销售无数次。苹果公司的商业模式可以总结为“硬件+软件+服务”三位一体的有机结合,这种模式的作用十分巨大,iPod就是一个很好的例子。

2001年11月,苹果公司推出了iPod,iPod向消费者灌输了一种观念:细节至上。当然,仅关注细节远远不够,苹果公司并不是第一个生产MP3的企业。早在1998年,一个叫钻石多媒体的公司就推出了Rio MP3,另一家叫BestData的公司也在2000年推出了Cabo6 MP3。这两种MP3的音效都相当不错,美观新潮且便于携带。iPod靠什么冲出重围?这就不得不提到iTunes。

  iTunes是苹果公司在2001年1月推出的一种软件服务,刚开始只是捆绑在iMac电脑中的一款音乐播放软件,不是后来销售音乐的网络商店。苹果公司意识到消费者愿意为了方便快捷地找到心仪歌曲而付钱,而不是为了某一首歌曲在互联网中大海捞针,就像到商店购买CD碟片一样。因此,当iTunes刚推出的时候,苹果公司就同全美各大唱片公司签订了协议,以保证用户可以通过互联网用0. 99美元的价格购买一首歌曲。

  万事俱备,就差一个合适的发布时机。2003年,苹果公司在推出第三代iPod的时候,正式发布了可用于音乐销售的iTunes,这款软件极大地改善了iPod的使用体验,因此销量开始迅速攀升。可以说,如果没有iTunes,iPod绝不可能像今天一样成为一种潮流、一种符号。

苹果公司将iPod和iTunes完美整合,开创出一种全新的商业模式——硬件+软件+服务。造就iPod销售奇迹的,既不是iPod这一款MP3播放器,也不是iTunes这一款在线音乐销售软件,而是它提供的一种崭新的在线音乐解决方案。消费者可以通过iPod(硬件)和iTunes(软件),随时随地轻松地找到想要的音乐,以便宜的价格、便捷的付费下载它,并得到几近完美的视听享受(服务),当然,为了拥有这种愉悦的享受过程,让消费者掏出0. 99美元并不是很难做到的事情。

  在“硬件+软件+服务”的商业模式获得巨大成功后,苹果公司开始了从消费电子品的生产商向数字生活解决方案的提供商转变的过程。

苹果电脑公司于2007年1月更名为苹果公司,不再将产品范围局限于个人电脑和音乐播放器,开始进军移动通信产业。这次转型,再次成就了一款明星级便携数码产品——iPhone。沿袭“硬件+软件+服务”的商业模式,iPhone推出后不久,苹果公司便开发出新的应用软件平台App Store,这是专门针对iPhone用户推出的手机应用软件下载商店。与iTunes不同,App Store不再是由苹果公司完全控制的全封闭式平台,而是典型的“C2C”模式。任何对手机软件开发有兴趣的个人和公司都可以将自己的产品发布到平台上供用户下载,App Store只为软件开发商提供技术、营销支持,而不会对其进行任何门槛限制,也不参与价格制定;而对用户来说,通过iPhone内嵌的下载平台(App Store+iTunes Store),不仅可以充分享受音乐、影视娱乐和软件服务,而且延续了iTunes时代的方便与廉价的体验。

  2010年1月,苹果公司进军出版产业,推出了“iPad+iBooks store”;如同过去的iPod和iPhone一样,iPad的最终目的在于改变公众的阅读方式,培养全新的用户体验和消费习惯,使?字出版和阅读成为未来主流,“iPad+iBooks store”的模式颠覆了传统的出版行业,取得了巨大的社会效益和经济效益。

纵观10年“i系列产品”的发展历程,苹果公司始终坚持“硬件+软件+服务”的商业模式,为消费者提供了出众的数字生活解决方案。事实上,这也将是未来更多复杂消费产品研发的方向。就是说,以后会有更多品类的消费品生产企业给消费者提供不再单是一款硬件的产品,而是基于产品的、融合用户需求的、“硬件+软件+服务”的消费解决方案。

  

本文摘自《超越商道》


   苹果公司是当今最具创意、最有影响力的公司之一。这个被上帝咬了一口的苹果,在乔布斯的手中由青涩而变得金光闪闪!是乔布斯把苹果带上了辉煌的顶峰,使苹果获得了其他公司望尘莫及的巨大成就:
  从真正意义上开创个人电脑时代的到来,到建立一个便携式媒体播放器的全新市场,再到彻底改变人们购买音乐、享受音乐的方式;从Mac的火爆销售,到iPod和iPhone的风靡世界,再到iPad的独步天下,以及它们成为世界各地很多人目前生活中不可或缺的一部分;从三个人的车库中的小公司,到5年时间跻身世界500强,再到世界最大科技公司甚至世界最大公司……

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