涉嫌“欺诈”，阿里巴巴陷诚信危机（1）

　　2011年2月21日，随着马云一封内部邮件被曝光，阿里巴巴的一项涉嫌欺诈事件被公之于众，一时间，对该事件发生的前因后果以及马云所做的处理在网上引起了高度关注和各种热议。

　　尽管马云希望这件事不是真的，但经过一个多月的调查表明，骗子公司的加盟已经使阿里巴巴B2B网站陷入品牌危机，阿里巴巴危在旦夕。

　　为了挽回公司形象，马云以迅雷不及掩耳之势处理了这场危机事件，尽管是一场“阵痛”，但毕竟使阿里巴巴在公众面前挽回了形象。

　　马云发邮件自曝家丑

　　各位阿里人：

　　大家已经看到了公司的公告，董事会已经批准B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求，原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO，降级另用。

　　几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑！而更令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台！

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这是2011年2月21日马云向阿里巴巴全体员工发布的一封邮件，当这封邮件当天在网上公开后，立即引发了社会各界的高度关注和热议。马云在邮件中指出，几个月前，B2B公司的中国供应商签约客户中发现部分客户有欺诈嫌疑，更令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台，为此，集团迅速成立了专门小组，经过近一个月的调查取证，查实2009、2010两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。据称，骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用阿里巴巴集团12年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗，同时，阿里巴巴集团查实，确有近百名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的B2B公司直销员工。

　　马云在邮件中，毫不留情地痛斥了这种欺诈行为，“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！”同时也表明了阿里巴巴捍卫其诚信原则和价值观的决心：“我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任！目前，全部2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。”

　　在这封公开电子邮件中，马云进一步表明了阿里巴巴的价值观：“这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司；这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任，也更为全球化的公司；这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司；这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念，一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远，走得更好，走得更舒坦。”

　　

本文摘自《谁认识马云2》

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　　 从历经八年“抗战”一朝上市，到如今的“退市”；从阿里巴巴对雅虎“蛇吞象”的并购，使马云成为国内互联网的一匹“黑马”，到阿雅股权战争爆发，马云险失控股权，再到沸沸扬扬的马云将收购雅虎的传闻；从阿里巴巴一路走来以“诚信”为本，到阿里巴巴B2B深陷“欺诈门”丑闻；从支付宝这个金融行业“搅局者”的“非法”问世到领取“准生证”时引起的与两大股东的“冷战”；从淘宝网从创业者的乐园蜕变为“售假平台”，到马云忍痛推新规引发的“网商暴动”……
　　马云，这个曾经的创业教父，众多创业者心目中的创富英雄和偶像，一夜之间几乎被众多负面新闻“击倒”。我们该如何看待昔日的偶像马云，如何理解今日阿里巴巴深陷的种种危机？如何看待马云在创业时期和守成时期的“变化”？如何理解马云2011年遭受的三大“风波”？中国电子商务及民营企业上市之路将何去何从……本书将独家破解层层神秘疑云。