反应：提速、提速、再提速

　　后宫里好多事都不走司法程序，皇上一句话，说带走就带走，啥手续都没有，连个走后门求情的机会都没有，很恐怖。因此，逼得妃子们的反应速度都很快，脑子和舌头的转速配合基本同步。

　　在职场混，压力大，条条道都是快车道。能在 5分钟之内决策的事情，就不能拖成半小时。要知道，1分钟的思考质量和 5分钟没有区别，5分钟的思考质量和半小时甚至1小时也没有区别。因此要时刻培养自己在工作中的紧张感，不要让头脑懈怠，这种紧张感会让你的临场思维更加敏捷和准确。

　　具体做法一：事先做好周全预案。无论客户说什么，你要先准备好应对的话术。在面对客户时，如果你提前准备了应对的话术，那么无论对方说什么，都不会使你动摇。这是为什么呢？因为你已经事先知道了应该如何应对。有一家鞋店，对于顾客提出的问题，曾写下了如下应对守则：如果客户说鞋有点儿紧，回答：那就正好，这种好皮料的鞋，你穿一穿就合适了。如果客户说鞋有点儿松，回答：那就正好，这种好皮料的鞋，你穿一穿就合适了。它会自己收紧的。当听到这样的回答，通常顾客都会接受，心想“也许是这样吧”。因为皮革制品确实是有伸缩性的，所以没什么好反驳的。

　　我们反驳对方主张的技巧就是，要提前想好如何应对对方提出的各种问题。如果你提前准备了答案，无论什么时候，都可以立刻回答对方，这时会让对方觉得你的话有莫名的说服力。

　　具体做法二：在客户说完自己的观点后，能够立刻给出回应。说什么不重要，重要的是不给对方思考的时间，立刻给出回应。如果在回答别人的问题时，停顿了没有意义的几秒钟，你的主张听起来就不那么强有力了。因此，重要的只是你回答的速度。为了能够快速给予对方回应，我们必须事先想想对方会说什么话，问什么问题，然后根据实际情况，想出适合自己的话术。

　　如果客户责问你为什么没有赶快把提案做好，你要马上回答说：“我想把每个环节都做到完美。 ”如果别人认为你偷工减料，过早地完成了工作，你要先发制人地说：“因为我把这项工作排在了各项工作的最前面。 ”房地产公司职员带客户看房的时候，大都提前预见了客户会提出的各种问题，并且想好了如何回答。举个例子，如果顾客说：“总觉得这房子有些小 ……”房地产公司职员就会马上应对：“确实有点，不过这种小巧的房屋，反而会让人觉得有家的感觉。”

　　具体做法之三是能迅速拔高层次，让对方的提问有扑空的感觉。

　　在京城一个饭局上，在座的基本都是有钱人和有权人，除了一个三流大学的穷教授。

　　席间闲聊，大家从地产政策聊到各自购置的房产位于京城何地的话题：一个有钱人说，自己住在北四环边上的富成花园，京城最早一代富豪都住这里。另一个有钱人说，自己在西四环万城华府买了套别墅，跟某 IT领袖和某奶业巨子比邻而居。第三个有钱人说，自己在碧水庄园买了套临湖独栋，门口有个私属小码头，去邻居家串门要划船去。

　　有钱人说完了，轮到有权人了。一个有权人说，自己住广渠门某小区，这小区里住了二十多位部级干部，堪称中国最多。另一个有权人说，自己住西城柳荫胡同，跟某已故国家领导人家属做了四十多年邻居。最后，轮到教授了，教授只好嘟囔着说，我 ……我，我这不行，我家住六环外。

　　席间坐的人脉专家段哥替教授解围道，住六环外怎么了，六环内只住了一个国家主席，六环外住了两百多个国家的元首，奥巴马、普京都住六环外。

　　在座的人听了，齐说牛叉。这个法则很简单，如果你思考问题的角度高远，那很多问题都难不住你，你的反应自然快。说到底，还是智慧决定脑子的反应速度。古代很多禅师所以能留下很多颇具机锋的公案，不能简单说他们是反应快，而应赞叹他们智慧高。

　　

本文摘自《职场-甄嬛微教材》

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　　 本书以幽默出彩的笔锋，真实而丰富的职场案例，讲活了如何将甄嬛式智慧与自身发展结合，寻找以强大内心为底蕴，以万千心计为手段，打造力所能及的上位直梯。每个人都能成为甄嬛，每个人都能写就自己的史诗，前提是心性的打磨、犀利的口才、爬山虎般的人脉，以及坚强的团队，一样都不能少。本书涵盖上述关键议题，力求使读者分享并嫁接甄嬛式的心性和思维。
　　“甄嬛”为我们提供了一种思路，那就是用强大内心去对抗一个坏的世界。《职场-甄嬛微教材》以颠覆、犀利的实例和幽默、生动的语言，让普通职场人也能从众找到成为拥有强大内心的线索。