读懂别人的微反应

　　在后宫里混，不论是当嫔妃，还是当太监、宫女，没有眼色的愣人是玩不开的。像甄嬛、皇后这样心思细密、眼力洞察的主，才能具有统领六宫的资质。

　　职场虽不如后宫那般凶险，但如果你能洞若观火地读懂别人的微反应，从别人的蛛丝马迹中厘清他的潜意识，那你对付他的成功率将芝麻开花。

　　比如你做项目后期，发现客户好像换了一个人，原本外行，现在却能提出很专业的问题，处处针对你的弱点，刀刀见血。这很有可能代表客户可能已被对手洗脑。再比如，客户自己做不了主，要向老板汇报，如果他的语气过于沉重，非常强调突出老板决定之关键，那他很可能是为不久之后拒绝你作铺垫。

　　人一旦撒谎，下意识的生理反应会持续一瞬间，如果你捕捉到这一瞬间，你就捕捉到了真相。下面就列举一些看穿别人在撒谎时下意识生理反应的办法，以助推你能迅速掌握能捕捉到闪电的好眼力：

　　一、对方回答你的问题时，生硬机械地重复问题，如果他没有突发性脑子锈掉的怪病，那他一定是在拖延时间编谎话。

　　二、对方眼神飘忽不定，避免与你直视，但有时说完一句话突然抬起下巴或注视你的眼睛，这是急于看看自己是否被你看穿。对方如果有种闪烁鸡贼的眼神，那你尽可判断，丫在说谎，还很怕被你看穿。

　　三、对方面部表情很少能持续两秒以上，但惊讶的表情常常超过两秒。面部表情很少能持续两秒，说明他心里很毛乱，并不自觉地试图掩饰这种慌乱，反而造成他面色慌张，表情转换的速度加快。而惊讶的表情超过两秒，明显是在做戏，当人想表现得很惊讶时，往往会不自觉地模仿周星驰那种夸张的表情，造成惊讶表情持续过长，十分可疑。

　　四、让对方回忆一件事情时，他会有太多解释性的语言，并且他会尽量避免使用“我”，比如他要表达我没有去过那个地方，会下意识地说成没去过那个地方。人一心虚，多多少少会表现得不自然，而又总想掩饰这种不自然，结果变得更不自然。

　　五、对方叙述事情时，眼睛总是不自觉地向左侧看。眼神闪躲的时候，就是有问题的时候，切记。

　　当然对方的很多微反应并非是为了掩饰慌张和谎言，只是体现他真实的心理活动，这时候也要注意，毕竟掌握了他真实的心理，才会跟他有更好的交流和沟通，否则你说不到他心里，说得再精彩又有何用呢。

　　一、客户是否在把玩物件，手里是否在把弄着一支笔或什么东西，这是他有防御性心态的一种投射，很可能代表着对你还不是太相信。

　　二、演示产品时，客户的双手是放在桌子上，还是放在扶手上；双手和双臂是否紧挨身边。这都代表着他真实的一种情绪，是紧张还是放松，是认真还是随意。

　　三、客户双腿岔开，双脚的方向冲你。这代表着他的注意力在你身上，你说的话他还是能听进去。

　　四、客户忽然摘下眼镜，或身体向椅背后靠。这表示他正在思考决策。

　　五、客户用手划过脑门，表示他想抹去什么记忆。要注意这种记忆是不是你说错话引发的。

　　六、客户双臂放在桌面上，间距很大，这表示他有着自信且强烈的权力意识。这是个难缠的主，跟这样的人打交道时，你的坚持和强势一定不要越界，他对别人强势的接受度很低。

　　七、客户手放在嘴边，可能他自感说错话了。

　　八、抓一下鼻子，有可能他在撒谎。

　　九、揉鼻子、咬嘴唇，都是代表沉思和考虑。

　　十、对方抬起食指，大约想教训人。

　　十一、对方腿绕在椅子腿上，是他寻找支点的心理活动表现。这种心理可能源自他的不自信，也可能是你带给他的不舒服。

　　十二、对方手摸头部，表示自己不知道。

　　十三、对方戴有棱角的眼镜表示他是个各色的人，戴色彩鲜艳的眼镜可能代表他内在的活跃。做人要做到不动声色，看人要把对方看个底掉，做到这两点，你必将成为 21世纪职场稀世的太阳。

　　

本文摘自《职场-甄嬛微教材》

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　　 本书以幽默出彩的笔锋，真实而丰富的职场案例，讲活了如何将甄嬛式智慧与自身发展结合，寻找以强大内心为底蕴，以万千心计为手段，打造力所能及的上位直梯。每个人都能成为甄嬛，每个人都能写就自己的史诗，前提是心性的打磨、犀利的口才、爬山虎般的人脉，以及坚强的团队，一样都不能少。本书涵盖上述关键议题，力求使读者分享并嫁接甄嬛式的心性和思维。
　　“甄嬛”为我们提供了一种思路，那就是用强大内心去对抗一个坏的世界。《职场-甄嬛微教材》以颠覆、犀利的实例和幽默、生动的语言，让普通职场人也能从众找到成为拥有强大内心的线索。