提升营销流程的7Q营销模式

　　因为顾客购买进程决定营销人员的营销流程，所以，如果营销人员的营销活动能够站在顾客的角度提出正确的问题并给予正确的答案的话，企业和产品就会获得顾客的青睐和选择。顾客链接营销流程和购买进程的问题有7个，它们是：

　　(1) 我为什么要注意到你？

　　(2) 这是什么？

　　(3) 与我何干？

　　(4) 我为什么要相信你？

　　(5) 值得吗？

　　(6) 我为什么要在你这里买？

　　(7) 我为什么现在就要买？

　　如果营销活动能够有系统、分层次的回答上面这7个问题，那么这就是一个成功的营销活动了。因为是7个问题，7个QUESTIONS，简称7Q，这就是7Q营销模式名称的由来了。

　　这7个问题的潜台词依次是：

　　（1）产品和品牌很多，琳琅满目，同时，我很忙，有很多事情要做，比如晚上要去看电影，比如我正在寻找我喜欢的电视剧，那我为什么要放弃其他事情听你介绍产品，看你的广告，在你的货架前驻足呢？请先给我个理由。

　　（2）你说的这个产品，我不了解，也不关心，你能不能用最简明、生动的语言清晰的告诉我你所说的这个产品是什么？有什么特点？

　　（3）这个产品挺好，不过我想知道的是这与我何干呢。如果和我没有关系，不能给我带来好处，对不起，我是不会动心，也是不会买的。

　　（4）现在骗子那么多，连名人代言的有时都是假的，那么谁知道你不是夸大其词，信口雌黄呢？你的承诺能兑现吗？我为什么相信你说的是真的呢？要我相信你，好啊，请给我理由。

　　（5）产品虽然好，也能给我带来显而易见的好处，可是它不值这个钱啊？大家挣的都是血汗钱，每一分钱都要花在刀刃上，一分钱要有一分钱的价值。告诉我，为什么它值这个价。

　　（6）你的产品好，别人的也不错啊，甚至比你的更好。我为什么非要从你这里购买？

　　（7）产品说不定还要降价，质量还要完善，况且我也不是太需要，那我为什么非要现在购买而不是再等等看看呢？所以，我要考虑考虑。

　　7Q营销模式的核心是通过营销活动全覆盖的回答顾客最关心的这7个问题，它认为，营销是依赖于顾客的购买行为而存在的商业活动，以满足顾客需求为目标，以赢利为目的，本质是推进顾客购买决策过程并加快这一过程的活动。7Q营销模式立足于顾客购买决策流程的分析，符合顾客的行为规律，在实践中赢得了顾客和营销经理们的共鸣。

本文摘自《顾客凭什么购买》

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　　 在进行人力资源管理咨询和学术研究时，如何做到从理论到实践的有效融合，以期“顶天立地”？
　　时至今日，企业的经理和商学院的学生们都是用SWOT+STP+4Ps的模式来思考问题和开展营销工作，并辅以4Cs、4Rs，但这种模式在给了经理们一个思维路线的同时，也给了经理们困惑。因为，它没有向企业经理和商学院的学生们解释清楚，它是如何实现产品从厂商到顾客的“最后一跃”的，或者说，4P在说服顾客购买产品的时候，说服力是不充分的。
　　是不是有了出色的4P，顾客就应该买单，就必须买单呢？
　　想想超市的货架上，是不是有许多这样的产品：它们的质量是一流的，价格是有诱惑力的，广告也是天天播的，而顾客却仍然对它们无动于衷？