什么是自满

　　字典上说，自满是“一种满意或自我满足的感觉，尤其与未曾意识到的危险或麻烦并存”。就本书所谈内容而言，该定义中有两个词特别重要：第一个关键词是“感觉”。自满不仅是一种想法，它在很大程度上是一种感觉。通常，与其说它是一种有意识的、理性的分析，不如说它是一种无意识的情绪。诸位将看到，这一点极其重要，因为人们通常把自满看做是一种心态，仅仅靠“铁一般的具体事实”便可加以改变。第二个关键词是“自我”。自满是人们对自己的行为——即自己必须或无须去做的事情的一种感觉。这一点同样极其重要，因为你可能已经发现了问题，却仍表现出惊人的自满，原因是你觉得这些问题不值得你去改变自己的行动。

　　在大多数情况里，自满的人并不认为自己有自满情绪。他们认为自己的行为在具体条件下非常合乎理性。他们有时会千方百计地维护自己的观点。你拿出了有关风险或机遇的“具体事实”，他们则提出带有强烈个人偏好的数据来加以反驳，他们认为你是在杞人忧天。这种人有时很难发现，因为他们看起来都很理性、有头脑、处事谨慎。更糟的是，他们可能也认为自己有理性、有头脑、处事谨慎。

　　自 满

　　它完全有可能发生在你身边！

　　自满从何而来？

　　自满几乎总是由成功或可预见到的成功而生。自满可能在重大成功远去之后依然存在。对此的认识不必十分精确。

　　自满的人是怎么想的？

　　自满的人几乎从不认为自己自满。

　　“我干的都是对的。”

　　“有时虽然不易做到，但我明白该干什么而且就是这么干的——如果我不能完全做到，问题不在我这儿（在另外一个部门，在我的上司那里，在于竞争对手没有按牌理出牌……）。”

　　自满的人是什么感觉？

　　从根本上说，自满的人从内心里满足于现状。有时他们维持现状，是因为害怕——往往是非理性地害怕：变革会给自己带来不利后果。

　　自满的人表现如何？

　　辨别自满的人的最好方法不是看他们怎么说（尽管语言也可能揭示什么），而是看他们如何做。

　　自满的人不太在乎其组织面临的新机遇或新危险。他们更关注的是组织内部而非外部所发生的一切。他们往往在显然需要以50英里时速的行动才能成功时，只用30英里的时速。他们很少创新或真正地领先于人。最突出的是，他们只凭以往的成功经验做事。

　　谁有可能自满？

　　流水线上的装配工人、你、我、我们的上司，任何人！

　　如果你遇到在你看来很自满的人，他们十有八九会认为你看错了。他们往往会觉得自己受到了侮辱（严重的侮辱），或是误解你的真实用意。即便在事实难以否认的情况下，自满的人也往往会这样说：“当然了，我们也有挑战和问题。”如果带着疑问去探讨，你会发现自满的人认为别人——而不是自己——没有正视挑战和问题。他们想，如果别人愿意变革，就万事大吉了。

　　再聪明的人面对必要的变革时也会表现出惊人的自满。其中的原因很多，但最重要的原因是有老本儿可吃。由于组织取得了很多的成功，来自组织外部的威胁已经解除，所以人们认为没有放开眼界向外看的必要，就把目光转向组织内部，只顾埋头经营规模越来越大的组织，竞争也转而向内，在组织内部培养出一种官僚风气。其结果是，人们看不到或看不清外部世界的新问题或新机遇；自满情绪开始滋生；对外部现实的兴趣越来越小或越来越不关心，进而助长了自满。

本文摘自《紧迫感》

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　　 紧迫感是多变经济形势下的核心生存能力！
　　全球经济剧变，企业面临危机，变革成为解决危机的关键问题。如何在危机中发现机遇，成功变革自救？我们看到，企业的各种变革措施纷纷出台，从持续改进、企业再造，到外包策略、缩小规模，甚至裁员并购，都是变革所采取的方式。但是到目前为止，在企业界变革失败的概率远远超过了成功的概率。为什么？
　　做得出色的组织无疑都具备一种宝贵的要素——紧迫感。真正的紧迫感是领导变革和应对危机的关键，但却没有人发现它。在成功中预见危机，在危急中发现机遇。严峻的经济形势下，企业要不断发展，每个员工都要具有高度的、真实的紧迫感。紧迫感将帮助企业化危机为机遇，使每一个人变被动为主动！