综述

　　我对德鲁克政府理论的最终看法是，正如我所预感到的那样，他的观点是完全正确的。考虑到他在20世纪30年代在欧洲经历过的一切，人们有可能认为他会更倾向于弱政府，倾向于将政府的作用降到最低程度。有一点是确定的，那就是他的经历使得他对现代国家的过度扩张表示愤慨和厌恶：这样的国家效率低下，官僚习气令人无所适从，规模庞大，支出高企，就算不再需要的职能也难以放弃，造成公民群情激奋。对于那些具有非凡魅力的领导人，他也同样保持警觉，因为20世纪两位最邪恶但又最具魅力的领导者—希特勒和斯大林—都造成了深重的灾难。在很大程度上，正是因为这几个人的影响和后果，德鲁克将这一时期称为“失落的世纪”。但是，一如既往地让我们惊叹的是，德鲁克提出了一组坚定的信念，强调说，为了给社会发展、公平正义和可持续进步创造前提和条件，我们仍然需要一个坚强、有效的政府。只有好的政府治理才能确保商业企业和非营利机构等组织实现大发展大繁荣，才能为整个社会提供平衡和稳定力量。

　　政府在确保公平正义方面所发挥的作用必须与企业提供效率和创新、市民社会建立社区和提供合法性的利益之间进行平衡。换句话说，政府需要做到有效治理，企业需要不断创新，市民社会则需要得到鼓励、得到发展。通过这种方式进行有效的定位之后，社会就建立起一条通往其目标的明确道路，将政策推广到最擅长产生结果的各个组织中去，进而赢得合法性，扎根于社区，扎根于共同的目的。不管人们将这一点称为公平、效率和合法性，还是将其分为公共部门、商业企业和慈善机构，本质上都是德鲁克对有效运转的社会的定义和描述。做到最好的话，社会拥有民主制度，能够做到开明治理、高效施政；拥有有效运转的高效市场机制，能够激励人们承担风险、不断创新，激发企业家精神，满足客户不断发展、不断进步的需求；拥有本地化、社区化的非营利机构，通过集体行为和互利义务为人们提供所需要的各种服务。每一个领域都需要根据德鲁克在社会这个大型交响乐中所设定的角色来采取行动：政府确保安全，提供公平，基本上行使指挥的职能；商业企业进行创造、创新、退出经营，实现可以衡量的结果；非营利机构则是通过自愿行为和在当地采取措施来形成社区，表达共同的相互依赖性。

　　在这种设计的顶层，德鲁克用简单但难以回答的问题来测试各个领域里的组织：你的使命是什么？谁是你的客户？你的客户究竟看重什么？结果是什么？我们有什么样的计划？如果你尚未出现，那么我们是否需要把你创造出来？你的生命是否已经不再有用了？你的管理有效果吗？你的领导符合伦理道德吗？你的行为是负责任的吗？

本文摘自《德鲁克的管理智慧》

---

　　 本书由德鲁克生前最亲近的十八位门生通力合作，解读、丰富、发展并应用德鲁克不朽的管理思想和人生智慧。本书中的各位商业思想者深入地分析了德鲁克对当今时代最关键问题的观点，覆盖了从营销、领导力、战略到公司治理的每一个商业领域，每一位撰写人都从一个独特的视角审视德氏智慧对于当今商业环境和企业经营的有益启示和不可替代的价值，进一步丰富和发展了德鲁克的管理思想和社会理想，为身处各种管理困境的企业经理人提供了新的思想动力。